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사용자 가이드 에누리닷컴 어떻게 이용하나요?

지식통
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1 지식통

Q특정 상품에 관한 전체 지식을 보고 싶어요.

A
원하시는 제품에 대한 모든 지식을 보시고 싶으시다면 목록의 '글' 버튼을 클릭하시거나
해당 제품 상품창의 게시판 탭을 클릭해서 전체 지식을 확인하실 수 있습니다.
또한 지식통 서비스 내에서 원하시는 상품의 모델명 검색을 통해 확인도 가능합니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

2 지식통

Q제가 한 질문에 제가 답변을 할 수 있나요?

A
가능합니다. 자신이 질문한 것이라도 적당한 답변을 찾으셨다면 얼마든지 본인의 질문에 답글을 작성하실 수 있습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

3 지식통

Q제가 답변한 내용은 어디서 확인할 수 있죠?

A
자신이 작성한 글은 지식통 내의 "내가 쓴글" 메뉴를 통해 관리하실 수 있습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

4 지식통

Q질문을 하고 싶은데 어떻게 해야하죠?

A
지식통 페이지 Q&A의 질문하기 메뉴나
상품창 게시판 탭에서 새글쓰기 버튼을 클릭하시면 질문을 올리실 수 있습니다.

지식통 서비스는 회원제로 운영되고 있으며, 지식통 내의 모든 글들은
로그인을 하거나 회원가입 후 작성하실 수 있습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

5 지식통

Q내가 질문한 내용을 어디서 찾죠?

A
자신이 작성한 글은 지식통 내의 "내가 쓴글" 메뉴를 통해 언제든지 확인가능합니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

6 지식통

Q질문에 이미지를 올리고 싶습니다.

A
[글 쓰기] 버튼을 클릭하신 로그인을 하셔야 이미지 업로드가 가능합니다.
- 1개당 5MB 미만, 최대 30개까지
- jpg, gif, png 지원

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

7 지식통

Q답변을 해주고 싶은데 어떻게 하나요?

A
해당 글을 클릭해서 창이 열리면 하단에 답글을 작성해주실 수 있는 공간이 있습니다.
그곳에 내용을 작성해 주신 후 [등록]을 누르시면 됩니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

8 지식통

Q실수로 다른 카테고리에 글을 등록했어요. 옮기려면 어떻게 하나요?

A
일단 작성하신 원문은 카테고리 수정이 불가능합니다.
이동신고를 해주시면 적합한 해당 카테고리로 이동시켜드립니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

9 지식통

Q잘못된 상품정보도 신고할 수 있나요?

A
물론입니다.
저희쪽 제품 정보나 판매 쇼핑몰에 관한 신고를 해주시면 확인 절차를 거친 후
적합한 조치를 취하게 됩니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

10 지식통

Q더 싼 곳을 알려주는 글을 쓰면 안되나요?

A
더 싼곳을 한 두군데 안내하는 것은 문제가 되지 않을 수 있습니다.
하지만, 이런 종류의 검증(배송료 포함, 정품, 카드수수료 등 비교 기준 통일에 대한 검증)되지 않은
정보가 많이 올라올 경우, 불량 판매자들의 광고 장소로 이용되어, 자칫 많은 사용자들의 혼란을
초래할 수 있습니다.

또한 지식통의 본래 목적인 상품에 관한 사용방법이나 사용법 안내 등의 취지와도 맞지 않습니다.
이로 인해 삭제되는 글이 정말 좋은 정보일 수도 있으나, 인터넷 게시판의 특성상 어떤 것이
좋은 것인지 아닌지 걸러내는 것이 매우 힘든일이어서, 이와 같은 기준을 적용할 수 밖에 없습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

11 지식통

Q이상한 글이 있어요. 신고하면 바로 삭제되나요?

A
만약 저희 지식통 서비스에 부합되지 않는 내용의 글이 올라왔다면
글 보기창의 [삭제]버튼을 눌러 관리자에게 삭제 신고를 하실 수 있습니다.

*삭제 대상글
① 질서문란 조장, 도배
② 더 싼곳 안내
③ 광고가 주된 목적인 글
④ 복제한 글
⑤ 너무 무성의한 글 남발 등

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

12 지식통

Q만약 제 글이 신고 당하면 어떻게 되나요?

A
먼저 신고가 합당한 것인지 확인 후 조치를 하기 때문에 신고가 들어오더라도 바로 삭제나
이동조치가 되지는 않습니다. 만약 글에 문제가 있다고 판단되면 적합한 절차에 조치됩니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

13 지식통

Q내가 쓴 글이 신고되었을 때 누가 신고했는지 알 수 있나요?

A
어떤 회원분들이 어떤 글에 대해 신고를 하셨는지에 대해서는 공개하지 않습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.