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사용자 가이드 에누리가격비교 이용 TIP

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NO 유형 제목 작성자 작성일
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답변완료 문의드립니다.

비공개 2017-08-19
안녕하세요.

8월 18일 크레이지 e딜 상품 구매자입니다. 특가 진행 상품이 (Seagate) 4TB Barracuda ST4000DM005(SATA3/5900/64M/HDD) 모델이고 거래명세서나 택배박스의 운송장에도 ST4000DM005 모델이라고 기재되어 있는데 실제 받은 제품은 다른 제품인 Seagate 4TB Desktop HDD.15 ST4000DM000(SATA3/5900/64M)입니다.

제가 받은 ST4000DM000 모델은 13년도에 나온 구형 제품이고 현재 단종 직전입니다. 특가 진행한 ST4000DM005 모델은 작년 10월 출시된 신형 상품이고 게다가 씨게이트 하드는 제품 유통시점이 기재된 보증 스티커로 보증기간 2년이 산정되는데 제가 받은 ST4000DM000에는 16년 10월 보증 스티커가 부착되어 있어 AS 기간 2년 중 거의 1년을 날린 셈입니다.(첨부파일 확인 요망)

제품을 잘못 받은만큼 원래 상품으로 교환받을 수 있었으면 합니다. 에누리 상품 이미지에도 ST4000DM005의 이미지로 광고하였고 가격 산정 및 할인률도 ST4000DM005로 했는데 막상 단종 직전의 다른 상품을 보냈다면 이건 소비자 기만이라고 생각합니다. 만약 업체가 교환해줄수 없다고 잡아뗀다면 일방적인 사기 거래라고 생각합니다.

2017-08-19 13:04


첨부파일 : 2017080435.JPG

에누리
안녕하세요. 에누리가격비교 입니다.

제휴사를 통하여 내용을 확인 중이며, 구매하셨던 상품 (씨게이트 바라쿠다SATA3 4T, 64M ST4000DM005)으로 교환될 수 있도록 도와드리겠습니다.

이후 진행상황을 이 문의에 추가답변드릴테니, 조금만 기다려 주십시오.

딜 구매에 불편을 드려 죄송합니다. 원활하게 서비스 할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

<8/22 추가답변>
판매자 과실로 상품이 잘못 발송되어, 고객님께 전화드린 후 교환처리 진행중으로 확인하였습니다. 다시 한 번 죄송한 말씀드리며, 이후에도 크레이지이딜에 불편이 있으시면 즉시 문의남겨주세요.
항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다.
2017-08-21
10819 쇼핑몰관련

답변완료 판매량 산정 기준 및 업데이트 주기

비공개 2017-08-18
각 제품별 판매량에 대해서 보다가 궁금한 것이 생겨서 문의 드립니다.
판매량 산정 기준 및 업데이트 주기가 어떻게 되는지요?

수고하세요.

2017-08-18 18:17


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

에누리에서 집계되고 있는 상품의 판매량은 어제날짜(확인하는 날 기준)로 부터
3개월간 에누리에 입점되어 있는 업체를 통해
실제 판매가 이루어진 건만 집계가 되고 있습니다.

감사합니다.
2017-08-21
10703 쇼핑몰관련

답변완료 상품 배송이 되지 않고 있습니다..

비공개 2017-08-14
저는 물건 사기전에 꼭 에누리에서 가격비교 하고 들어가서 구매를 하는데 이번에 11번가에서 물건을 구매했는데 물건이 발송되지 않고 있습니다. 칫솔살균기36인용입니다. 판매자는 sunnsun1(jeff) 입니다. 그런데 가격비교를 하면 아직도 그 판매자가 그 물건을 판매하고 있습니다. 저는 물건도 못받고 있는데 저만 못받고 있는건가 싶기도 하지만 다른 피해자가 발생하지 않기를 바라는 맘으로 글을 올립니다. 11번가에도 이의신청을 했지만 소용이 없네요..몇푼 되지도 않는 배송지연보상금 주기 싫어서 열받아 취소하기를 바래서 그런지 모르겠습니다. 가능하면 여기서는 가격조회할때 그 판매자가 검색되지 않으면 좋겠네요..

2017-08-14 08:58


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

문의주신 내용 확인 해보니
재고 물량의 인증번호 표기문제로, 별도의 제조사 주문제작 후 배송이 가능하여
다음주 월요일부터 순차적으로 발송된다는 내용 확인 하였습니다.

또한, 에누리에 노출되어 있는 모델의 최저가가 해당 업체 상품인지 점검한 후,
정상적으로 서비스되도록 처리하였습니다.

감사합니다.
2017-08-14
10358 쇼핑몰관련

답변완료 에누리 크레이지 e딜 구매했는데 개봉된 상품을 보내줍니다.

비공개 2017-07-28
크레이지e딜로 ABKO SUITMASTER501S RGB 무선리모트 강화유리 구매했습니다.
26일 구매해서 27일(어제) 받았습니다.

택배 받아보니, 상자 밑 부분을 칼로 완전하게 뜯은 것을 다시 테이프로 붙여 놓은 것을 발견했습니다.
상자 위에는 운송장을 떼어 낸 자국이 선명하게 있고요 (제가 받을 때의 운송장은 옆 쪽에 붙어 있습니다)

와이에스비투비(윈윈소프트)에 여러번 전화해서 답변을 받았는데 어이가 없는 말을 하네요.
케이스의 강화 유리가 깨졌는지 안 깨졌는지 확인했답니다.
덧붙여서 하는말이 강화 유리쪽에 운송장을 붙이면 그쪽은 택배 기사님들이 조심히 다루기 때문에
일부러 개봉한 뒤에 제품 확인하고 운송장을 붙였다고 하네요.
(통화 내용 녹음 파일 있습니다)

운송장 떼어 낸 자국 있고, 칼로 완전 개봉을 했는데 이런식으로 말도 안되는 답변을 하는 것이 어이가 없네요.
누가 봐도 반품된 것을 보낸 것인데, 이래 놓고 100%정품 새제품만 판다고 써 놓는것이 말이 됩니까?

짜증이 나서 구매 후기에 개봉된 상품을 보내준다고 쓰겠다고 하니까, 조금 뒤에 연락이 와서 교환을 해주든지
반품을 해주겠다고 해서 반품 신청한 상황입니다.


에누리가 판매 업체가 아닌 것은 알지만 와이에스비투비가 에누리 이름 달고 판매를 하는 것인데 이런식으로
영업하는 것은 에누리 측의 신용만 떨어 뜨리는 것이라고 생각합니다.
와이에스비투비 측에서 반품은 해준다니까 이 정도 항의 글만 쓰겠지만, 다음에 이런 일이 또 생기면 구매 후기에
사실 내용 다 적고 다른 사이트 등에 관련글 올리겠습니다.

2017-07-28 09:07


에누리
안녕하세요. 에누리가격비교 입니다.

CRAZY eDEAL 상품 구매에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀대로 해당 상품의 포장/배송상 문제가 있던 것으로 보이며, 추후에는 이런 일이 발생하지 않도록 제휴업체와 판매자에게 충분히 전달하고 관리하도록 하겠습니다.

앞으로도 불편한 부분은 언제든 말씀주시면, 신속히 확인하여 도와드리겠습니다.
항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다.
2017-07-28
10351 쇼핑몰관련

답변완료 하도 답답해서 회원가입 하고, 의견 올립니다.

비공개 2017-07-27
왜? 아무나 좋은 의견을 올릴 길을 막아놓고(귀를 막고 있는것인지요?
왜? 반드시 회원가입을 해야만 의견을 올릴 수 있도록 해 놓았는지...?
사람들이 그렇게 한가하지 않습니다.
좋은 의견이 있어도, 회원가이 해야하고, 그러면 그냥 넘어갑니다.
아이디어 제공 이런 란을 만들어서 아이디어를 쉽게 올릴 수 있도록 하세요.
이렇게 꽉 귀마고 있지 말고,
나에게 좋은 소리만 들으려 하지 말고....


검색 결과가 너무너무너무너무너무너무너무너무너무 많아서, 검색할 때 짜증이 받치는 적이 한두번이 아닙니다.
아시는지...?
뭐, 만든 사람이야 한 번 만들어 놓으면 두고두고 우려우려 먹으니 됐다.... 그런 생각으로 보여집니다.

구매하기 위해 검색 하면 수만건은 기본이고, 페이지가 수백페이지가 넘는것도 있으니...
한마디로 쓰레기장이 됩니다.
누가 이런곳에 와서 시간허비하려 하겠습니까?

검색 제외단어란을 만들어서 검색 할 때 활용하도록 하세요.
그러면 검색 결과를 확 줄이면서 내가 원한 결과만 볼 수 있습니다.
이정도면 좋은 아이디어라고 생각 합니다만....

도대체, 판매자 제품 많이 노출시키는 게 목적인가요?
아니면, 비교해서 같은물건 저렴하게 잘 구매하도록 해서 소비자회원 많이 늘리는 게 잘 하는 건가요?
그정도 생각도 없이 비교쇼핑을 운영한다고 하는가요?

한 번 직접 비교쇼핑 해 보세요.

2017-07-27 19:15


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교 입니다.

고객님, 사용하시는데 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 상품검색에 대한 불편사항들을 개선 진행중에 있습니다.
고객님께서 원하는 상품이 검색결과 1페이지 및 상단에 노출될 수 있도록 하여
빠르고 정확하게 상품을 찾을 수 있도록 여러가지 사항을 검토 중에 있습니다.
제안 주셨던 ‘검색어 제외’ 기능에 대해서도 서비스에 반영할 수 있는 방향으로 검토하겠습니다.

항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다.

감사합니다.
2017-07-28
10313 쇼핑몰관련

답변완료 에누리 콘텐츠 도용 업체

비공개 2017-07-26
안녕하세요.

에누리 콘텐츠를 무단으로 도용하고 있는 업체가 있어 전달해드립니다.

NT900X5N-X716S
http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=1809081050

감사합니다.

2017-07-26 14:24


첨부파일 : 2017072408.jpg

에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

해당 게시판은 고객문의 게시판이므로 관련 문의 처리가 어렵습니다.

판매자 관련 문의는 판매자 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

-.판매자 게시판:http://www.enuri.com/sdul/mallregister/SellerMain.jsp?sm=5

감사합니다.
2017-07-26
8885 쇼핑몰관련

답변완료 입점신청 했는데, 중간결과를 어디서 조회하나요?

비공개 2017-05-23
안녕하세요 스토어팜에서 jjholic , 에누리로는 jjholic1 로 입점신청하고, 지금 서류도 다 제출했습니다.

그런데 스토어팜에서 다음 첨부파일과 같이 진행현황을 알 수 없고

에누리에서도 jjholic1 로 조회를 했는데 없는 ID 라고 나와서요...

혹시 입점 과정, 중간결과 등등 알수 있는 방법이 있을까요?

감사합니다.

2017-05-23 00:19


첨부파일 : 2017051956.jpg

에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

해당 게시판은 고객문의 게시판이므로 관련 문의 처리가 어렵습니다.

판매자 관련 문의는 판매자 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

-.판매자 게시판:http://www.enuri.com/sdul/mallregister/SellerMain.jsp?sm=5

감사합니다.
2017-05-23
8577 쇼핑몰관련

답변완료 문의드립니다.

비공개 2017-05-12
안녕하세요 저희는 판매점 조이오디오라고 합니다.
에누리 가격비교 노출에 대하여 문의드립니다.

오픈마켓에 등록한 제품들은 상품등록시에 가격비교 노출란을 체크하면,
네이버,에누리,다나와 기타등등 가격비교 포털사이트에 노출되어지는데요,
혹시 상품을 에누리(가격비교)에만 노출되게 할 수 있나요?
예를 들어, 네이버 가격비교란에는 보이지 않고, 에누리 가격비교란에만 노출 되게끔 말입니다.

간혹가다 네이버에는 노출되지 않고, 에누리에만 보이는 상품들이 있어서,
혹시 이런부분이 설정이 가능한지 궁금하여 문의드립니다.

에누리 가격비교 사이트 연동시 제공되어지는 할인 쿠폰의 혼동과
같은 상품인데 어느 곳에 노출되느냐에 따라 노출가가 달라지는 혼동을 줄이고,
가능하면 에누리 가격비교를 기준으로 상품들을 집중노출시키고자 합니다.

방법이 있다면 알려주세요.
감사합니다.

2017-05-12 16:32


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

해당 게시판은 고객문의 게시판이므로 관련 문의 처리가 어렵습니다.

판매자 관련 문의는 판매자 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

-.판매자 게시판:http://www.enuri.com/sdul/mallregister/SellerMain.jsp?sm=5

감사합니다.
2017-05-12
8177 쇼핑몰관련

답변완료 hp 어댑터 PPP009D 링크 페이지 오류

비공개 2017-04-26
에누리닷컴을 통해서 구입하고자 했던 어댑터는 hp PPP009D 모델이었습니다.
하지만 링크된 지마켓으로 구입해서 실제 물건을 받고 확인해보니 hp PPP0009C 어댑터였습니다.

hp어댑터 반품 요청하니 빠른 시간 회수/환불 조치 바랍니다. (판매자:노트북옵션전문점)

참고로 아래 에누리닷컴의 주소를 링크하니 확인 바랍니다.
http://www.enuri.com/detail.jsp?modelno=11043294&cate=&IsDeliverySum=N

2017-04-26 22:15


첨부파일 : 2017041559.JPG

에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

문의하신 내용을 정확하게 파악하기 위해
유선으로 연락 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
*고객센터(02-6354-3601)

감사합니다.
2017-04-27
7674 쇼핑몰관련

답변완료 3월 4일 주문 미도착건

비공개 2017-04-09
3월4일 회원가입 및 주문호 전화요금 결제 했는데 언제도착하나요?

2017-04-09 19:48


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

저희 에누리는 상품정보와 가격비교 서비스만을 제공하며
상품의 직접 판매는 하지 않고 있습니다.

에누리를 통해 가격비교 후 쇼핑몰로 이동하셔서 구매하신 경우
해당 쇼핑몰로 배송과정 확인 가능합니다.

감사합니다.
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