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사이트오류
NO 유형 제목 작성자 작성일
15424 사이트오류

답변완료 구매하기 선택 후 오류

비공개 2018-06-21
판매 사이트로 이동 후 구매하기 버튼을 누른 후, 로그인 하면 상품 결재화면으로 넘어가지 않고 해당사이트의 홈화면이 나옵니다.
홈화면에서 상품을 다시 검색하면 에누리 가격과 다르게 표시됩니다.
또 어떤 사이트는 로그인이 안되고~
또 어떤 사이트는 로그인 후에도 비회원 구매창이 뜨고 합니다.
O/S는 Windows 10 64bit이고 Internet Explorer 11입니다.

2018-06-21 08:58


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

저희 에누리 가격비교는 상품정보와 가격비교 서비스만을 제공하며
상품의 직접 판매는 하지 않고 있습니다.

따라서 결제/로그인 및 쇼핑몰로 이동 한 후 이상 관련한 문의는
구매하시려는 쇼핑몰에 문의 또는 확인 부탁드립니다

고객님의 문의에 도움이 되셨기를 바라며,
항상 에누리 가격비교를 이용해주셔서 감사합니다!
2018-06-21
15367 사이트오류

답변완료 사용기 유튜브 삽입 문의

비공개 2018-06-18
안녕하세요.
사용기 게시판에 유튜브 동영상 HTML에서 소스 코드 삽입하면
영상이 안 나오는데 어떻게 해야 하나요?

2018-06-18 23:40


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

해당 게시판에 동영상 삽입하는 방법 안내 드립니다.

- 1단계 : 업로드 하고자 하는 영상의 소스코드 복사
Ex. 유투브 : 공유 > 소스코드
- 2단계 : 리뷰작성 에디터에서 ‘HTML’ 클릭 후 소스코드 입력
- 3단계 : ‘HTML’에서 ‘Editor’로 변경하면 영상등록 확인

위 단계로 진행하시면 정상적으로 영상 등록이 가능합니다.

감사합니다.
2018-06-19
15337 사이트오류

답변완료 모바일에서 e머니 받으라고 해서 이동하면 e머니 화면이 안 나옵니다.

비공개 2018-06-16
제가 겪은 증상은
1. 쇼핑몰 연결이 모두 해제됨 다시 연결하려고 하니 해당 쇼핑몰 사이트 아이디 비밀번호 넣는 화면만 무한 반복
2. 모바일에서 e머니가 2,000점이 넘어서 쿠폰으로 변경하려고 하니 오류가 남.
3. 그 후에 모바일에 들어가니 e머니는 1,780으로 줄어들어 있고 e머니를 받으라고 해서 이동하니 e머니 받는 메뉴가 안 나옴.
4. 모바일에서 문의 글을 올리려 하니 로그인 하라고 함. 로그인 하고 문의 글 누르니 다시 로그인 하라고 함.
5. 글로 문의할 수 없어서 금요일 근무시간에 회사 대표번호로 전화하니 업무시간이 아니라고 전화가 연결 안 됨
6. 금일 PC로 문의하려고 PC 로그인하려고 하니 비밀번호 틀리다고 하여 다시 리셋해서 문의 글 작성 후 모바일 로그인 하려고 하니 같은 비번으로 로그인이 안 됨.

2018-06-16 17:13


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

문의하신 내용과 관련하여 전화로 안내 드리겠습니다.

감사합니다.
2018-06-19
15328 사이트오류

답변완료 구매 진행하기가 안눌려지고 구매완료해도 계좌번호가 안떠요

비공개 2018-06-15
제목 그대로입니다 구매 진행하기가 너무 안눌려지고, 구매해도 계좌번호가안와서 결재가 힘듭니다.

2018-06-15 16:58


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

에누리 가격비교는 상품정보와 가격비교 서비스를 제공하고 있으며 상품의 직접 판매는 하지 않습니다.

1. 에누리 검색창 혹은 구매하려는 카테고리를 선택 합니다.


2. 제품선택한 후 '가격비교' 혹은 '모델명' 클릭 합니다.


3. 구매 조건이 여러가지일 경우 구매 조건 확인 합니다.


4. 최저가 쇼핑몰을 확인한 후 쇼핑몰명 옆 가격을 누릅니다.


5. 해당 상품을 바로 구매할 수 있는 페이지로 이동해 주문할 수 있습니다.


*쇼핑몰명 옆 가격을 누르시더라도 주문 화면만 나타나는 것이지 그 순간 결제가 이루어지거나,
소비자 정보가 쇼핑몰에 알려지는 것이 아니므로 안심하고 클릭하셔도 됩니다.

감사합니다.
2018-06-19
15215 사이트오류

답변완료 에누리에서 옥션으로 이동이 되지 않는군요

비공개 2018-06-09
다른 사이트로는 자유롭게 이동이 되는데 옥션으로만 안되는군요.

2018-06-09 00:36


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

확인결과 옥션은 정상적으로 서비스 되고 있습니다.

문의하신 내용을 정확하게 파악하기 위해
유선으로 연락 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

*고객센터(02-6354-3601)

감사합니다.
2018-06-11
15180 사이트오류

답변완료 크롬에서 찜목록에서 폴더별 찜상품 갯수가 안보입니다.

비공개 2018-06-06
갯수가 안보이면서, 갯수관리에 어려움이 있네요.

50 개가 넘어가면서 처음 찜한 상품이 삭제됩니다.

크롬에서 폴더별 찜상품 갯수 보이도록 수정 부탁드립니다.

그리고

가능하면 폴더별 갯수 제한 고민할 필요없이, 찜 갯수를 좀더 많이 할수 있으면 좋겠습니다.

2018-06-06 22:06


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

찜상품은 '폴더추가' 기능으로 한 폴더당 50개 상품을 저장하여
최대 250개(폴더5개) 까지 저장 가능합니다.

의견주신 대로 더 많은 찜상품 관리를 돕기 위해 찜폴더 수 확장을 적극적으로 검토하겠습니다.

감사합니다.
2018-06-07
15124 사이트오류

답변완료 앱에서 비밀번호 관련 문의합니다.

비공개 2018-06-03
비밀번호 끝 문자가 & 일때 에누리앱에서 로그인시 비밀번호가 일치하지않는다는 메시지가 뜨며 로그인되지 않습니다. (웹에서는 문제 없습니다)
끝문자를 * 로 바꾸면 로그인 됩니다.
앱에서 비번 끝문자가 & 일때 왜 로그인 안되나요?

2018-06-03 22:40


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

문의하신 내용을 정확하게 파악하기 위해
유선으로 연락 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

*고객센터(02-6354-3601)

감사합니다.
2018-06-04
15039 사이트오류

답변완료 소 갈비살 그램수 오류

비공개 2018-05-29
수입 소갈비살 500g 짜리 10개 주문했는데, 양이 작은 것 같아서 보니 350g 짜리가 왔네요. 에누리 페이지에는 500g으로 되어 있는데 쇼핑몰은 350g 짜리였어요. 이럴 줄 알았으면 더 싼 호주산 갈비 주문했을건데... 적절한 조치(환불/보상) 바랍니다.

http://www.enuri.com/detail.jsp?modelno=19257505&cate=15030903&IsDeliverySum=N

2018-05-29 17:24


첨부파일 : 2018052454.jpg

에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교 입니다.

항상 저희 에누리 가격비교를 이용해 주심에 감사드립니다.

먼저, 즐거우셨어야 할 쇼핑에 불편함을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

이 부분에 대해 좀 더 정확한 가격비교 및 모니터링을 통하여
좀 더 나은 서비스를 제공 할 수 있도록 개선해 나가도록 하겠습니다.

감사합니다.
2018-05-29
14917 사이트오류

답변완료 잘못된 링크 연결로 인해 상품 잘못 구매한 건에 대한 반품 처리 요청

비공개 2018-05-24
안녕하세요.
11번가 주문번호 : 2018-05-15 (201805154812857)

저는 현재 8개월 임산부라 튼살 오일이 필요해서 에누리닷컴 통해
클라란스 토닉 바디 트리트먼트 오일을 검색 후 구매했습니다.
그런데 막상 받고 보니 상품이 전혀 다른 상품으로 도착했습니다.
지금 다시 검색해봐도 링크가 잘못되어 있는 걸 알 수 있습니다.

http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=1954606140&utm_term=&utm_campaign=%BF%A1%B4%A9%B8%AEpc_%B0%A1%B0%DD%BA%F1%B1%B3%B1%E2%BA%BB&utm_source=%BF%A1%B4%A9%B8%AE_PC_PCS&utm_medium=%B0%A1%B0%DD%BA%F1%B1%B3

저는 검색을 분명히 클라란스 토닉 오일 뭐 이런식으로 해서 검색한 후 구매한건데,
잘못된 상품이 링크되어 있어서 구매를 잘못한 건에 대해
반품 처리를 어떻게 해야하는지 문의드립니다.
해외 배송이라 반품비도 크게 발생하는 것 같은데 제가 지불해야 하는 것은
맞지 않는 것 같아 문의 드립니다.
판매자에게 문의 넣었다가 판매자 문의가 늦어서 이제서야 에누리닷컴에 문의 드립니다.
판매자의 답변은 본인들이 등록한 상품은 문제가 없으며, 사이트 연결에 문제가 있으니
사이트 연결한 측에 문의해보라는 답변이었습니다. 현재 11번가에도 문의해놓은 상황입니다.
책임 있는 답변 부탁드립니다.

2018-05-24 16:13


첨부파일 : 2018051327.png

에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

문의하신 내용과 관련하여 전화로 안내 드리겠습니다.

감사합니다.
2018-05-24
14845 사이트오류

답변완료 결제코드 검색에 실패 했습니다

비공개 2018-05-22
오늘 에누리앱 경유해서 위메프 해피머니 구매하는데 마지막 단계에서
"결제코드 검색에 실패 했습니다"
라도 뜸니다 이러면 경유가 제대로 안된거 아닌가요
그래서 다른폰으로 하니 그 폰은 잘됨니다
안되는폰 2개보니 노트2 4.4.2 와 갤럭시 메가 4.4.2 버전이고
잘되는폰은 LG X power 6.0.1 2대 입니다

결제는 신한카드 선택후 페이코결제 선택하거나 앱카드도 해보고 록데카드도 해봤어요
모든폰은 제 id 에 로그인되어 있는 상태입니다

2018-05-22 12:37


에누리
안녕하세요 에누리 가격비교 입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

해당 사항 관련해서 금일 의심되는 부분에 대해
긴급하게 수정작업이 진행되었습니다.

현재는 수정이 완료된 상태이며 앱을 종료 후 다시 실행해 주시면 될 것 같습니다.

해당 문제는 네트워크 환경이 좋지 않을 경우에도 발생하기에
추후 동일 오류가 발생하신다면 네트워크 환경 확인 후 다시한번 문의 글을 남겨주세요

빠르게 확인하여 정상적으로 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 경우 결제가 정상적으로 이뤄진 후 에누리 e머니 적립 부분에서 실패한 케이스이기에 해당 오류가 발생한 구매건은 추후 적립내역에 보이지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만 구매하신 쇼핑몰의 결제금액이 포함된 구매내역을 캡쳐해서 남겨주시면 e머니 적립도 누락되지 않도록 처리해드리겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.
2018-05-23
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