고객 행복센터

검색영역

고객센터 검색

사용자 가이드 에누리닷컴 어떻게 이용하나요?

이벤트/e머니
NO 유형 제목 작성자 작성일
6278 이벤트/e머니

답변완료 [쿠폰 문의] 쿠폰이 오류가 있어 사용이 안되요

drem81 2017-01-20
e머니로 구매한 해피머니 쿠폰의 자리 숫자가 16자리라야하는데 12자리밖에 없어 결제가 안되요

2017-01-20 18:02


에누리
안녕하세요. 에누리가격비교입니다.

쿠폰 상세정보의 [유의사항]에 안내되어있듯이
inumber에서 쿠폰번호를 입력하여 해피머니상품권을 교환하셔야 합니다.

해피머니측의 운영방식에 따라
해피머니 e쿠폰은 거의 이런식으로 사용되는 점 양해하여 주십시오.

항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다!!
2017-01-20
6277 이벤트/e머니

답변완료 [쿠폰 문의] 문의 미응답 관련 재문의

pryan7 2017-01-20
아래사항도 문의했었는데 답변이 없어서 재문의 드립니다

그리고 여기서 링크로 뜬 구매창에서 할인적용액으로 1000원 가량 다운된 가격으로 나오던데 구매를 하면서 보니 적용되는 쿠폰이 없다 하고 결제할때도 비적용금액으로 결제가 되던데 나중에 캐쉬백 되는 것도 아닌 것 같고 왜 그런 건가요?

2017-01-20 16:55


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

문의하신 내용과 관련하여 유선으로 안내드렸습니다.

감사합니다.
2017-01-20
6276 이벤트/e머니

답변완료 [기타 문의] 회원탈퇴

gisuk1004 2017-01-20
회원탈퇴는안보이는데 어디서 어떻게하는지요
알려주십쇼

2017-01-20 16:35


에누리
안녕하세요. 에누리 가격비교입니다.

PC로그인을 하신 후 우측상단 메뉴에 보이는 회원님의 "아이디"를 클릭합니다.

클릭 후 보이는 "개인정보관리"에서 탈퇴 버튼을 클릭하시면 됩니다.

단, 탈퇴할 경우 1주일간 재가입이 불가능하며 모든 개인정보, 찜상품 정보 등이 삭제됩니다..

감사합니다.
2017-01-20
6274 이벤트/e머니

답변완료 [이벤트 e머니 적립] 이벤트관련

ad7125 2017-01-20
저번에 문의드렸었는데 친구초대받고 1만원이상 구매하면 5천주는거는 들어왔고 앱환영이벤트로 해당쇼핑몰에서 첫구매하면 주는 e머니 삼천(cu모바일상품권)은 들어오지 않았어요 확인바랍니다

2017-01-20 14:57


에누리
안녕하세요. 에누리가격비교입니다.

첫구매혜택은 중복으로 지급되지 않기 때문에
(첫구매이벤트와 친구초대이벤트페이지에 모두 안내되어 있음)
혜택이 더 큰 친구초대첫구매 ⓔ5,000점을 적립받으셨습니다.

이벤트에 참여해주셔서 감사합니다.
2017-01-20
6273 이벤트/e머니

답변완료 [기타 문의] 결재

aing0165 2017-01-20
스토어에서 해피콘 구입할때 e머니+카드결재가 안되나요
만약 안되면 e머니 충전할수도 있나요?

2017-01-20 14:46


에누리
안녕하세요. 에누리가격비교입니다.

e머니 스토어는 적립된 e머니만 사용가능 합니다.
e머니는 구매 후 자동적립 / 이벤트 응모로만 적립할 수 있으며
말씀하신대로, 별도로 충전을 하실 수는 없습니다.

좀 더 편리하고 유용한 서비스가 되도록 노력하겠습니다.
항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다!!
2017-01-20
6272 이벤트/e머니

답변완료 [구매 후 e머니 적립] 이머니적립이 안되었어요..

junsung 2017-01-20
2017년 1월5일 인터파크에서 2건을 주문했는데 이머니 적립이 아직 안됐어요. 확인 부탁드려요.
1.레몬1박스: 결제금액 ₩44160
주문번호: 20170105000416095125
상품번호: 4064658549

2. 골든크라운레몬농축액 12명: 결제금액₩45100
주문번호: 20170105001029096026
상품번호:1188129605

2017-01-20 13:53


에누리
안녕하세요, 에누리닷컴입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
간혹 쇼핑몰에서 구매정보를 누락해서 보내주는 경우가 있을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

보내주신 주문정보 확인 완료되었으며 배송비를 제외한 판매금액에 대한 e머니 적립 완료되었습니다.

항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다.
2017-01-20
6270 이벤트/e머니

답변완료 이벤트 문의

pryan7 2017-01-19
폰에서 파일첨부 아이콘 눌러도 찾기창이 안 떠서 pc버전으로 해봤는데도 안 뜨니 구매내역 파일 첨부는 못 해드리고 결제정보를 입력했는데 상품번호는 티몬 가서 찾아봐도 안 뜨네요 포인트 지급 부탁드릴게요
그리고 여기서 링크로 뜬 구매창에서 할인적용액으로 1000원 가량 다운된 가격으로 나오던데 구매를 하면서 보니 적용되는 쿠폰이 없다 하고 결제할때도 비적용금액으로 결제가 되던데 나중에 캐쉬백 되는 것도 아닌 것 같고 왜 그런 건가요?

2017-01-19 23:53


에누리
안녕하세요 에누리가격비교입니다.

회원님 정보 확인결과 정상적으로 구매된 것으로 확인되었습니다.
단, 환불확인 등을 위해 상품 결제 후 10일~15일 사이에 e머니가 자동적립 됩니다.

만약 구매 후 15일이 지나도 e머니가 적립되지 않을 시 다시 문의주시면 확인 후 처리 진행하겠습니다.

항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다.
2017-01-20
6269 이벤트/e머니

답변완료 [기타 문의] 배송확방법

puppy7180 2017-01-19
구매결재후 배송확인은 어떻게 하나요

2017-01-19 23:31


에누리
안녕하세요, 에누리가격이교입니다.

상품 배송정보는 구입하신 쇼핑몰에서 확인하실 수 있습니다.

에누리는 통신판매 정보제공자이며,
상품의 주문, 배송, 환불 등에 대하여는 각 쇼핑몰에서 이루어지고 있습니다.

상품을 구입한 쇼핑몰에서 로그인 하신 후
마이페이지, 주문/배송조회 등에서 확인하시기 바랍니다.

항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다.
2017-01-20
6267 이벤트/e머니

답변완료 [일반서비스] 구매

kkk2550 2017-01-19
상품구매를했는데 언제도착하는지알고싶어요

2017-01-19 19:14


첨부파일 : 2017011429.png

에누리
안녕하세요, 에누리가격이교입니다.

상품 배송정보는 구입하신 쇼핑몰에서 확인하실 수 있습니다.

에누리는 통신판매 정보제공자이며,
상품의 주문, 배송, 환불 등에 대하여는 각 쇼핑몰에서 이루어지고 있습니다.

상품을 구입한 쇼핑몰에서 로그인 하신 후
마이페이지, 주문/배송조회 등에서 확인하시기 바랍니다.

항상 에누리를 이용해주셔서 감사합니다.
2017-01-20
6266 이벤트/e머니

답변완료 [구매 후 e머니 적립] 첫구매대상

chunsungm 2017-01-19
안녕하세요?
오늘 애누리앱 통하여 처음으로 티몬에서 구매를 하고
첫구매 이벤트.(친구초청으로 )5천점 신청을 하였습니다.
그런데.첫구매 대상자가.아니라고 뜨네요 ?
확인부탁드립니다

2017-01-19 17:58


에누리
안녕하세요. 에누리가격비교입니다.

이벤트에 참여해주셔서 감사합니다.

고객님께서 초대코드를 등록하고 앱을 설치한 기기가 아닌
다른 폰으로 구매를 하셨기 때문에 발생하는 상황으로 보이며

번거로우시겠지만,
구매한 폰에서 다시 한 번 혜택을 신청하시고 나오는 메세지를 말씀 주십시오.
이전에 에누리앱구매가 없는 폰으로 확인되면
친구초대혜택 ⓔ5,000점을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.
(단, 결제 후 최대 15일 이내에 구매확정 후 적립)

오늘도 멋진 하루 보내세요~!!!
2017-01-20
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10