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    • park11**

    • 2020-04-03

    • 조회 : 135

    • 댓글 : 1

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    본인이 두번이나 비디오폰의 문열림 관련 문의를 올렸고 근본 취지는 비디오폰의 경우 코맥스가 설치되어 있는데

    도어락을 나중에 설치하려니 에누리에 나와있는 코맥스 도어락은 별로 없고 기능도 별로고 카드키있는 제품은 하나뿐이어서

    비밀번호와 카드키(또는 전자키)를 동시에 쓸 수 있는 제품을 고르려니 결국 타사 제품을 고르게 되니

    이 경우 코맥스 문열림(이미 설치되어있음)기능을 거실에서 사용하려하니 비디오폰과 호환성이 첫째 있어야하고 이 경우

    도어락 설치는 삼성일 경우 삼성에서 설치하게 되고 비디오폰과 연계가 안되니 다시 코맥스 서비스기사를 불러야 되는지

    망서려져서 문의한 것인데 귀사의 답을 보면 뭔가 아무것도 모르는 사람이 답을 올리는건지 황당합니다

    이 경우 뭐가 필요하고 이 기능을 사용하려면 최종으로 누가 해결해야 하는지 갑갑한데 에누리 답은 더 황당하네요.. 

    쇼핑전문가 답변

    안녕하세요, p****** 님.

    에누리 가격비교 생활가전 담당자입니다.

    고객님의 문의에 대하여 다시 한 번 아래와 같이 확인해 드리겠습니다.

     

    1. 현재 고객님께서는 코맥스의 비디오폰을 사용 중이십니다.

    2. 비디오폰과 호환되는 도어락을 설치하되, 자동 문열림 기능을 사용했으면 하십니다.

    3. 삼성 도어락 구매 시 코맥스 서비스기사를 불러야 하는지 궁금해하고 있으십니다.

     

    이전에 고객님께서 주셨던 여러 가지 질문에 대하여 저희는 아래와 같이 답변 드린 바 있습니다.

     

    1. 3/28 문의 (특정 제품 구매 시 이 기능 사용 불가한지)

     - 비디오폰과 호환 가능한 제조사를 안내해 드렸습니다.

    2. 3/30 문의 (코맥스 도어록과 코맥스 비디오폰 연결 시 문열림기능 사용 가능한지)

     - 도어록의 기능적인 부분만 확인하여 '자동되잠김' 기능만 안내 드렸습니다.

    3. 4/1 문의

     - 도어록에 자동 되잠김 기능이 없는데 구매해도 괜찮은 것인지 확인하는 내용이신지요?

     - 구체적으로 어떤 대답을 요하시는 것인지 다시 한 번 말씀 부탁 드립니다.

     

    저희 선에서 확인할 수 있는 것은 각 제품의 기능적인 면이며, 이 또한 제조사에서 제공해주는 카탈로그를 근거로 안내 드리고 있습니다.

    따라서, 제품의 설치/배송 등에 대해 궁금하신 점은 각 제조사 또는 쇼핑몰에 문의해 주셔야 합니다.

    더불어, 고객님께서 궁금해하시는 점은 도어락의 제조사보다는 비디오폰의 제조사에 문의하시는 것이 더 합당하리라 보여집니다.

    번거로우시겠으나, 코맥스 (080-902-2222) 에 문의 부탁 드립니다.

    도움을 드리지 못해 송구하며, 항상 에누리를 이용해 주셔서 감사합니다.

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