(지디넷코리아=황정빈 기자)니콘이미징코리아는 다음 달 30일까지 약 두 달간 본사 고객지원센터의 애프터서비스(A/S)를 더욱 편리하게 이용할 수 있는 다양한 이벤트를 진행한다고 8일 밝혔다.
먼저 매주 화요일 접수 건에 대해 24시간 이내 빠른 수리를 제공하는 원데이 서비스를 운영한다. 단, 초점 점검은 인당 5대까지 다음날 안으로 처리 가능하며, 부품 재고와 수리 난이도에 따라 처리가 지연될 수 있다.
도어 투 도어 서비스의 경우 왕복 택배 비용의 무료 지원 혜택이 마련된다. 도어 투 도어 서비스란 니콘이미징코리아 정품 사용 고객을 대상으로, 고객지원센터를 직접 방문할 필요 없이 택배 픽업을 활용해 제품을 수거하고 수리 완료 후에는 원하는 장소로 다시 배송해주는 제도다.
매주 금요일에는 초점 점검 및 교정 당일 처리 행사가 열린다. 17시 이전에 접수하면 평소 2~3일 정도 소요되는 카메라 핀검교정을 1인당 5대까지 방문 당일에 수리받을 수 있다.
한편, 니콘 본사 고객지원센터는 서울 강남구 포스코센터 서관에 있으며 제품 점검 및 수리 서비스, 구매 상담 등을 제공한다. 고객지원센터 내에는 쇼룸도 함께 자리해 있어 니콘의 각종 카메라와 렌즈, 액세서리 등을 한 자리에서 체험해볼 수 있다.
황정빈 기자(jungvinh@zdnet.co.kr)