웨이코스(대표 고민종)는 8일, AS 진행시 소비자 편의 향상을 위해 웨이코스 홈페이지를 통한 배송조회 서비스 및 시리얼조회 서비스를 시작한다고 밝혔다.
웨이코스 홈페이지를 통하여 새롭게 제공되는 AS 배송조회 서비스는 소비자가 직접 제품 입고 및 출고를 확인할 수 있는 서비스로 고객(회사)명 및 전화번호(핸드폰) 번호를 입력하면 현재 AS 중인 제품 정보 및 다양한 처리정보를 확인할 수 있다.
소비자에게 제공되는 정보는 'RMA 번호 / 입고일 / 출고일 / 제품명 / 모델명 / 고객정보 / 증상 / 택배사 / 송장번호 / 진행상태'이며, 입고된 제품에 대해서는 출고대기로 표시되며 출고된 제품에 대해서는 출고완료로 표시된다.
배송조회 서비스와 함께 새롭게 추가된 서비스는 시리얼조회 서비스다. 이 서비스는 소비자가 구입한 제품인 웨이코스 정품인지 아닌지를 확인할 수 있는 서비스다.
한국에는 웨이코스 이외에 타사에서 유통하는 MSI 메인보드 제품이 있기 때문에, 소비자 입장에서는 자신이 구입한 제품이 어느 회사 유통 제품인지 혼동할 수 있는 부분이 있다. 시리얼조회 서비스를 통하여 소비자는 자신이 구입한 제품이 웨이코스 정품인지 아닌지를 손쉽게 확인할 수 있으며 확인 방법은 자신이 가지고 있는 제품의 시리얼번호를 입력하기만 하면 된다.
웨이코스 마케팅 담당자는 “AS 진행시 소비자 불편을 최소화하고 편의를 향상시킬 수 있도록 AS 배송조회 서비스 및 AS 시리얼조회 서비스를 새롭게 추가하였다. 앞으로도 더욱 우수하고 편리한 서비스를 소비자에게 제공할 수 있도록 AS 품질 강화에 만전을 기하도록 하겠다”고 밝혔다.
MSI 공식 한국 디스트리뷰터인 웨이코스가 국내에 유통하는 MSI 메인보드 및 그래픽카드는 3년 무상 A/S 를 제공하며, 금번 AS 배송조회 서비스 및 AS 시리얼조회 서비스는 MSI 메인보드 및 MSI 그래픽카드에 적용된다. 아울러 MSI 제품에 대한 더욱 자세한 내용은 웨이코스 홈페이지 및 웨이코스 쇼핑몰 (www.waycosmall.co.kr / 02-712-8999)을 참조하면 된다.
강형석 기자 (kanghs@betanews.net)
