열흘전쯤에 이 제품을 구입한 사람입니다.
자세히 보시면 무선전화기 중앙에 동그란 버튼이 보이실 겁니다.
이 버튼을 한 번 누르면 통화신호가 가고, 다시 누르면 전화가 끊어집니다.
문제는 이 버튼이 꽤 쉽게 눌러진다는 사실입니다.
제 경우, 통화중에 수화기음이 적어 귀에 가까이 대니까,
이 버튼이 귀에 눌려 전화가 저절로 꺼지더군요.
이 현상은 저뿐만 아니라 다른 사용자도 공통적으로 겪은 것입니다.
어제는 중요한 주문을 전화로 상담하다가 위 현상으로 통화가 끊어져
상당히 난처한 상황을 당하기도 했습니다.
이 건으로 문제의 해결을 제조사의 고객센터에 문의하니 이렇게 말하더군요.
'고장이 아닌 사용불편의 경우, 교환이나 해결책을 제시해 드릴 수 없으며,
여지껏 이 문제로 고객클레임이 제기된 경우가 없다. 따라서 어떻게 해 드릴 수가 없다'
제 경우, 웹으로 비품을 상당히 많이 구입합니다만, 이런 대응은 처음이군요.
어쩔 수 없이 저는 돈을 더 들여서 무선전화기를 다른 회사에서 구입할 예정입니다.
혹, 다른 소비자분들은 이런 시행착오와 마음고생을 겪지 않기를 바라는 마음에서
이 글을 올립니다.
더불어 제조사는 겸손한 고객대응과 제대로 된 제품생산을 하시기 바랍니다.