시장조사기관 IDC에 따르면 올해 1분기 국내 일반 데스크톱PC 출하량은 전년 동기대비 -5.4% 하락했다. 올인원 데스크톱 역시 -1.8%를 기록했다. 같은 기간 얇은 울트라슬림 노트북이 28.1%를 기록한 것에 비하면 PC 시장의 전반적인 감소세가 계속된 것이다.
하지만 3분기 들어 국내 시장에서 PC 출하량은 102만대를 기록하면서 전년 동기대비 3.5% 성장을 기록했다. 물론 전 세계 PC 시장이 같은 기간 -3.9%를 기록한 점을 감안하면 역성장을 보인 셈이다. IDC의 분석에 따르면 국내 시장에서 보여준 이런 역성장의 비결은 교육 분야를 중심으로 한 업그레이드 대체 수요, 일반 소비자 시장에선 게이밍 머신이 주도한 것으로 풀이된다. 게임의 경우 LOL에 이어 오버워치 등 고사양을 요구하는 인기 게임의 등장 외에 가상현실에 대한 관심이 높아지면서 그래픽 성능을 높인 고사양 PC를 찾는 소비자가 늘어난 결과로 보인다. 실제로 게이밍 데스크톱PC 시장은 3분기 전년 동기대비 4.7% 성장했다.
이런 역성장이 말해주는 건 역시 ‘특정 타깃에 맞는 맞춤형’을 소비자가 찾는다는 것이다. 데스크톱PC를 개인마다 맞춤형으로 만들 수 있는 가장 좋은 방법은 물론 조립PC다. 조립PC는 소비자가 직접 원하는 부품을 하나씩 지정할 수 있어 원하는 조건을 거의 100% 맞출 수 있다.
문제는 속된 말로 부품간 궁합이다. PC에 대해 잘 아는 소비자라면 문제가 없겠지만 조립PC 입문자라면 이런 부품간 궁합, 그러니까 호환성을 알기는 어렵다. 부품간 호환성은 부품마다 지원하는 소프트웨어나 드라이버 충돌 문제 혹은 부품간 성능 차이가 너무 커서 병목현상이 발생할 수 있는 여지, 더 초보자라면 심지어 부품을 장착할 수 있는 소켓 자체가 달라 아예 조립할 수 없는데 무턱대고 고르는 일도 생길 수 있다. 결국 직접 PC를 조립한다면 부품간 호환성은 기본적이면서도 가장 중요한 조건인 셈이다.
조립PC 쇼핑몰을 방문하면 이런 문제를 해결하기 위해 1:1 견적 상담을 받는다. 조이젠의 경우 조조PC라고 불리는 쇼핑몰 자체 브랜드를 판매하고 있다. 온라인 견적 외에 앞서 소개했듯 1:1 견적 상담 서비스를 진행, 직접 PC를 조립하려는 소비자에게 부품 구입을 위한 팁을 제공한다.
이런 서비스를 이용하면 예를 들어 특정 게임에 최적화된 PC를 구입할 때에도 도움이 될 수 있다. 소비자에게 이에 맞는 구성 부품을 하나씩 꼼꼼하게 추천해주거나 호환성 여부를 알려주기 때문. 그 뿐 아니라 기껏 고른 부품이라도 실제 조립할 때에는 데스크톱PC 케이스에 이런 부품이 실제로 다 들어갈 수 있는지 혹은 크기가 너무 큰 게 아닌지 여부까지 미리 확인해볼 수 있다.
물론 이런 서비스의 경우 견적에 대한 호환성을 일일일 알려줄 뿐 아니라 조립비를 추가하면 직접 조립을 해주거나 선 정리, 불량 테스트 같은 것까지 진행해주기도 한다.
게임 맞춤형 PC를 찾는다면 이곳도 고려해볼 만하다. 대구에 위치한 조립PC 전문 쇼핑몰인 오피컴 역시 견적 상담을 진행한다. 이곳은 게임마다 필요한 사양에 맞춰 PC를 구성, 소비자가 선호하는 게임에 따라 PC를 고를 수 있도록 돕는다. 부품도 호환성은 물론 충분한 성능을 낼 수 있도록 구성하는 건 물론 정품이나 인증 제품을 모두 사용해 조립PC 초보도 믿고 찾을 수 있다는 설명이다.
재미있는 건 이곳은 포장으로도 유명하다는 것이다. 인터넷 쇼핑몰인 만큼 사실 포장은 기분은 물론 실제 제품을 안전하게 배달할 수 있냐는 문제와도 직결된다. 이곳은 에어캡으로 2∼3중 포장해 배송한다. 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 구입해야 하는 소비자 입장에선 작지만 매력적인 포인트가 아닐까 싶다.
오피컴 역시 견적 상담을 진행한다. 지금 당장 부품 구성 뿐 아니라 나중에 업그레이드를 할 때 비용 절감 문제까지 고려해 문의를 하면 이전 세대 부품이나 단종 부품 등이 있다면 최신 부품을 추천해준다. 또 단순 추천이 아니라 부품을 권하는 이유, 해당 부품의 장점에 대해서도 알려주기 때문에 소비자 입장에선 자신이 구입하는 부품에 대한 세세한 정보까지 상담 받을 수 있다는 장점이 있다.
견적 상담의 또 다른 장점은 직접 PC 부품을 구성하지 않아도 다른 사람이 구성한 PC 부품을 추천받을 수 있다는 것. 조이젠은 ‘이런 견적 어때요?’라는 코너를 운영, 소비자가 직접 견적이나 호환성 여부에 대한 질문을 할 수 있도록 하고 이에 대한 상담 결과도 공개하고 있다. 직접 부품을 구성하기 어렵다면 이 게시판을 활용할 수 있다는 장점도 있다.마찬가지로 오피컴도 게시판을 통해 견적 문의를 확인할 수 있도록 했다. 가격이나 호환성 여부를 모두 알 수 있어 PC를 조립하려는 소비자에게 도움이 될 수 있다.
앞서 밝혔듯 조립PC는 소비자가 원하는 입맛에 맞는 타깃에 초점을 맞춰 수요를 유지하고 있다. 실제로 커스텀 수냉PC를 전문적으로 다루는 프리플로우 같은 쇼핑몰의 경우 월 판매량이 2,000∼3,000대가 팔린다고 한다. 특정 게임 혹은 커스텀 수냉 등 소비자 입맛에 맞는 맞춤형이 잘 나간다는 얘기다. 이런 점에서 보면 그동안 직접 혹은 부품을 골라 조립 대행을 맡기려는 소비자 입장에서 가장 큰 문제점이던 부품간 호환성 문제 해결은 실속 있게 안전한 PC를 조립하는 데 큰 도움이 된다고 할 수 있다.
2000년대 초반 용산전자상가 등에서 직접 발품을 팔아가며 이런 ‘견적’을 뽑아본 소비자가 있다면 당시만 해도 실제 부품간 호환성이나 전반적인 궁합에 초점을 맞췄다기보다는 “얼마까지 알아봤냐”는 가격에 중점을 맞췄다는 걸 기억할 것이다. 하지만 지금은 실제 소비자가 필요로 하는 용도에 좀더 최적화된 형태로 견적 상담도 진화하고 있는 셈이다.
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