[키뉴스 정명섭 기자] 삼성전자가 오는 23일 갤럭시노트7 발화 사태의 원인을 발표할 예정인 가운데, 삼성전자와 휴대폰 판매점 간에 갤럭시노트7 판매 대가로 제공된 리베이트를 환수하는 문제를 두고 여전히 갈등을 겪고 있다.
20일 이동통신업계에 따르면 삼성전자는 갤럭시노트7 단종 발표 후 휴대폰 판매점 측과 리베이트 환수 문제를 놓고 줄다리기를 하고 있다.
일반적으로 삼성?LG전자 등의 제조사와 이동통신사는 휴대폰 판매점?대리점에 스마트폰을 판매에 따라 리베이트를 지급한다. 리베이트는 판매 장려를 위한 일종의 수수료다. 통상 제조사와 이통사가 절반씩 부담하지만 신제품의 경우 이통사가 더 많은 금액을 부담한다고 업계 관계자는 전했다.
판매점들은 갤럭시노트7 판매 당시 번호이동은 평균 20만원, 기기변경의 경우 10만원 가량의 리베이트를 받은 것으로 알려졌다.
그러나 갤럭시노트7가 폭발하는 치명적인 결함이 발견되면서 전량 리콜이 시작됐고, 고객이 갤럭시노트7을 환불하는 경우 판매점은 그동안 받았던 리베이트를 모두 토해내야 하는 상황에 직면하게 됐다.
국내 판매된 갤럭시노트7은 약 50만대이며, 한 대당 리베이트를 20만원(추정)으로 계산하면 시장에 풀린 리베이트는 1000억원 정도다. 이 중 리베이트 환수 대상인 환불 혹은 중고폰 기변 등을 한 고객의 비율은 대략 10~20%로 업계는 추산하고 있어 100~200억원 정도가 걸려 있는 것으로 예상된다. 이통사의 전산망을 토대로 액수를 파악하는게 정확하지만 제조사, 이통사들은 판매점 측에 관련 자료를 공개하지 않고 있다.
| 삼성전자 대화면 스마트폰 갤럭시노트7. (사진=삼성전자) |
판매점 측은 이번 갤럭시노트7 리콜 사태가 삼성전자의 전적인 과실이므로 리베이트가 보존돼야 한다고 주장한다. 제품을 성실하게 판매한데 따른 보상을 이제와서 환수하는 건 부당하다는 것이다.
삼성과 함께 리베이트를 제공한 이통사도 리베이트가 환수되지 않으면 손해다. 그러나 사태의 원인이 단말기 결함이라 이통사들은 제 목소리를 내지 못하고 있다.
이통사의 한 관계자는 "이번 리베이트 환수 문제는 갤럭시노트7의 결함으로 발생한 사안이라 이통사 측에서 먼저 나설 수 없는 상황이다"라며 "일단 삼성의 조치를 지켜보는게 우선이다"라고 말을 아꼈다.
리베이트 환수 문제는 결론이 나기까지 오랜 시간이 걸릴 것으로 예상된다. 현재 이재용 삼성전자 부회장은 최순실 국정 농단 사태에 연루돼 특검 조사를 받고 있다. 이 여파로 통상 12월 초에 단행되는 삼성 사장단 인사가 미뤄졌고, 계열사 인사 또한 연기되고 있다.
리베이트 환수는 우선순위에서 밀릴 수 밖에 없는 상황이다. 삼성 인사가 언제 확정될 지 미지수라는 점은 이번 사안을 장기간 끌고갈 변수가 된다.
이번 사안은 휴대폰 리콜 가이드라인의 적용 범위에서도 벗어난다. 가이드라인은 미래창조과학부가 지난달 29일 발표한 것으로, 갤럭시노트7 리콜 사태 후 도입됐다.
미래부의 한 관계자는 “갤럭시노트7 폭발로 인한 리콜 건은 휴대폰 리콜 가이드라인이 만들어지기 전에 발생했기 때문에 엄밀히 따지면 가이드라인의 적용을 받지 않는다”라며 “다만 삼성과 판매점 측이 협의할 때 가이드라인의 틀을 크게 벗어나진 않을 것”이라고 전했다.
이에 대해 삼성전자 측은 "아직 협의 중인 사안이라 구체적인 내용을 밝힐 수 없다"며 "갤럭시노트7 단종 당시 1, 2차 협력업체의 피해분을 적극적으로 보상해왔다. 판매점 측과도 원만히 해결될 것으로 예상된다"고 전했다.