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  • LG전자제품을 구입한 후 사용해본 사용기

    • TV도사

    • 2004-08-20

    • 조회 : 1,118

    • 댓글 : 0

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    제가 LG LCD프로젝션TV RN-52SZ30H란 모델을 약4개월전에 구입을 하여서 사용을 해왔는데 얼마 쓰지도 않아서 TV스크린에 이상한 점이 한개 두개씩 계속해서 생겨나는 치명적 결함이 나타나는 것입니다. 그래서 저는 구로서비스센터에 바로 서비스신청을 하였습니다. 구로서비스센터에서 직원이 나와서 본 후 제품자체에 결함이 있다고 하더군요. 그것도 핵심부품의 결함이라니. 참 어이없지요.!! 그리하여 저는 제품교환을 알아서 해줄거라 믿었는데 갑자기 LG서비스센터에서 하는말이 수리를 해줄테니 그냥 쓰라는 것입니다. 저는 황당했지요.!! 아니 돈도 한두푼도 아닌 몇백만원이나 하는 제품을 사서 얼마되지도 않아서 고장이 났는데 대뜸 소비자보고 하는 말이 수리해줄테니 쓰라니 이게 말이나 되는 처사입니까? 저는 화가나서 그런거 필요없고 환불을 하겠다고 했습니다. 그랬더니 절대 안된다고 계속 버티길래 저는 LG본사 고객상담실에 연락을 했습니다. 그러자 LG본사 고객상담실에서는 조금있다가 연락을 다시 준다고 했습니다. 그런데 왠걸요 전화연락은 커녕 아무소식이 없는겁니다. 그래서 다시 연락을 취했더니 연락을 회피하면서 연락을 안해주더군요. 저는 너무 화가나 다시 고객상담실로 연락을해서 높은 직책의 책임자와의 통화를 요구했습니다. 그랬더닌 상담원은 그건 곤란하다고 하며 책임자와의 연결을 안시켜주었습니다. 계속 그렇게 연락을 계속하다보니 LG구로서비스센터 소장에게서 연락이 왔습니다. 자기가 조금 고려해 보았는데 원래 제품교환이 안되는데 교환을 고객님만 특별히 한번 교환을 해드릴까 하는데 어떻게 하시겠습니까? 라며 저를 우롱하는 것이었습니다. 아니 지금 사정하면서 교환을 해주겠다고 말해도 화가 안풀릴 지경인데 서비스센터를 총책임지고 있는 소장이라는 사람이 소비자를 가지고 장난치는것도 아니고 거래를 요구하다니 정말 LG서비스가 이정도 일지는 생각도 못했습니다. LG제품을 사시려는 분들은 다시 한번 고려를 해 보시기를 말리는 바입니다. 아무튼 저는 LG불매운동을 계속할 예정입니다. 다른 분들도 많은 참고가 되셨으면 좋겠네요.

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