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판매자문의 |
Q서비스되고 있는 상품의 판매가가 틀립니다. 어떻게 해야 하나요?
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A
SDUL 회원으로 로그인 하시면, SDUL 관리자페이지에 있는 [가격 업데이트] 버튼이나,
가격비교창 이미지 우측에 있는 [가격수정] 버튼을 클릭 하시면 가격수정이 가능합니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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쇼핑지식 |
Q질문을 하고 싶은데 어떻게 해야하죠?
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A
쇼핑지식 페이지 쇼핑Q&A의 질문하기 버튼을 클릭하시면 질문을 올리실 수 있습니다.
쇼핑지식 서비스는 회원제로 운영되고 있으며, 지식통 내의 모든 글들은
로그인을 하거나 회원가입 후 작성하실 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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회원정보 |
Q회원 탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
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A
1.로그인을 하신 후 우측상단 메뉴에 보이는 회원님의 "아이디"를 클릭합니다.
2.클릭 후 보이는 "개인정보관리"에서 탈퇴 버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 탈퇴할 경우 1주일간 재가입이 불가능하며 모든 개인정보, 찜상품 정보 등이 삭제됩니다.
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해외직구 |
Q에누리 해외직구는 서비스는 어떤 서비스 인가요?
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A
에누리 해외직구는 500개 이상의 해외 주요 쇼핑몰을 쉽게 찾고 빠르게 구매할 수 있도록 도와주는 서비스 이며, 에누리를 경유하여 구매 시 결제 금액의 일부를 e머니로 적립해드리는 혜택을 드리고 있습니다.
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e머니 |
Qe머니 적립은 어떻게 받을 수 있나요?
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A
e머니는 에누리 앱을 통해 적립 대상 쇼핑몰에서 상품을 구매하거나, 에누리에서 진행되는 다양한 이벤트에 참여하면 적립되는 포인트입니다. 적립된 e머니는 ‘e머니 사용’ 메뉴에서 다양한 e쿠폰으로 교환해 사용할 수 있습니다.
▶ e머니 적립 방법
구매 적립 : 에누리 앱을 통해 적립 대상 쇼핑몰에서 상품을 구매를 통한 적립 (총 2가지 방법이 있어요.)
참여 적립 : 에누리 다양한 이벤트 참여를 통한 적립
▶ 구매 적립 기준
- 구매 적립 방법 ①
에누리 앱 로그인 → 원하는 상품 검색(가격비교에 있는 상품만 적립 가능) → 최저가 쇼핑몰로 이동하여 1천원 이상 구매 → 구매확정(배송완료) 시 e머니 적립
-구매 적립대상 쇼핑몰
G마켓, 옥션, 11번가, GS SHOP, CJ온스타일, SSG (신세계몰, 신세계백화점, 이마트몰, 트레이더스), 네이버 스마트스토어, SK스토아, 홈플러스
※ SSG닷컴 (신세계몰, 신세계백화점, 이마트몰, 트레이더스 제외), 홈플러스는 앱이 설치된 경우 앱으로 이동해 구매하면 e머니 적립이 되지 않으며, 모바일 웹 구매 시에만 적립됩니다.
※ 네이버 스마트스토어는 에누리에 입점된 스토어에 한해 적립됩니다.
- 적립 제외 조건
쇼핑몰 제휴 서비스(배달, 티켓, 해외직구 등)
모바일쿠폰/상품권 (상품권류 : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드 등), 도서/백화점 상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권, 지역쿠폰, e쿠폰, e교환권 등)
에누리 가격비교에서 검색되지 않는 상품
- 적립률
e머니는 구매하신 상품의 에누리 카테고리 기준으로 적립되며, 카테고리 별 적립률은 아래와 같습니다.
- 1.0% 적립 : 식품 / 스포츠,레저 / 자동차 / 뷰티 / 유아,완구
- 0.8% 적립 : 컴퓨터 / 도서 / 문구,사무 / PC부품
- 0.3% 적립 : 디저털 / 영상,디카 / 가전(생활,주방,계절) / 패션,잡화 / 가구,인테리어
- 0.2% 적립 : 생활,취미
쇼핑 적립 e머니는 최소 10점(구매금액 1천 원 이상)부터 적립되며, 1원 단위 e머니는 적립되지 않습니다.
- 구매 적립 방법 ②
에누리 앱 or 모바일 웹 로그인 → 원하는 쇼핑몰 클릭 → 원하는 쇼핑몰로 이동해서 상품 구매 → 구매확정(배송or이용완료) 시 e머니 적립
-구매 적립대상 쇼핑몰
- 여행 : 아고다, 트립닷컴, NOL 인터파크투어, 야놀자, 익스피디아, 라쿠텐 트래플, Airalo(eSIM), 클룩, 호텔스닷컴
- 국내쇼핑몰 : 레노버코리아, 더블유컨셉코리아, CJ더마켓, 풀무원, 아르켓코리아, 포스티, H패션몰, 아디다스
- 해외쇼핑몰 : 알리익스프레스 아이허브, dyson, 쉬인, 육스
- 적립 제외 조건
각 쇼핑몰마다 상이하므로, 쇼핑몰 유의사항 페이지 참고
- 적립률
각 쇼핑몰마다 상이하므로, 쇼핑몰 상세페이지 참고
▶ 구매 적립 공통 유의사항
- 구매 적립 e머니 유효기간은 적립일로부터 90일이며, 유효기간 만료 후 재적립 불가합니다.
- 구매 적립 e머니는 최소 10점(구매금액 1천원 이상)부터 적립되며, 1원 단위 e머니는 적립되지 않습니다.
- 에누리 앱이 아닌 다른 앱을 경유하여 장바구니 또는 관심상품 등록 후 에누리 앱을 통해 결제만 한 경우 적립되지 않습니다.
- 에누리 미 로그인 후 구매한 경우 적립되지 않습니다.
※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q상품구매는 어떻게 합니까?
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A
에누리 가격비교는 상품정보와 가격비교 서비스를 제공하고 있으며 상품의 직접 판매는 하지 않습니다.
1. 에누리 검색창 혹은 구매하려는 카테고리를 선택 합니다.
2. 제품선택한 후 '가격비교' 혹은 '모델명' 클릭 합니다.
3. 구매 조건이 여러가지일 경우 구매 조건 확인 합니다.
4. 최저가 쇼핑몰을 확인한 후 쇼핑몰명 옆 가격을 누릅니다.
5. 해당 상품을 바로 구매할 수 있는 페이지로 이동해 주문할 수 있습니다.
*쇼핑몰명 옆 가격을 누르시더라도 주문 화면만 나타나는 것이지 그 순간 결제가 이루어지거나,
소비자 정보가 쇼핑몰에 알려지는 것이 아니므로 안심하고 클릭하셔도 됩니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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쇼핑지식 |
Q제가 한 질문에 제가 답변을 할 수 있나요?
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A
가능합니다.
자신이 질문한 것이라도 적당한 답변을 찾으셨다면 얼마든지 본인의 질문에 답글을 작성하실 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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판매자문의 |
Q상품등록 요청을 하였습니다. 언제 서비스가 시작되나요?
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A
요청 시간대에 따른 처리시간
-. 오후 6시 이전: 당일 처리
-. 오후 6시 이후: 익일(근무일 기준) 처리
※내부 사정으로 좀 더 늦어질 수 있으나, 최대 익일에 처리가 완료됩니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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회원정보 |
Q로그인이 안돼요. 어떻게 하죠?
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A
먼저, 아이디와 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 또는
키보드의 [Caps Lock] 버튼이 눌려져서 LED에 불이 들어와 있지 않은지 확인하시기 바랍니다.
정상적인 상황에서도 로그인이 안되신다면
로그인창의 "ID/비밀번호 찾기"를 통해 본인의 아이디와 비밀번호 확인 후 로그인 바랍니다.
1. 등록하신 아이디와 비밀번호를 분실하신 경우에는 메인 우측 상단에 위치한 로그인을 클릭합니다.
2. 로그인창의 "ID/비밀번호 찾기"를 통해 본인의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
3. 본인인증 과정을 통해 확인 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
* 아이디 찾기
* 비밀번호 찾기
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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해외직구 |
Q에누리 해외직구에서 e머니는 어떻게 적립 받을 수 있나요?
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A
에누리 해외직구에서 e머니 적립 방법은 다음과 같습니다.
[e머니 적립 방법]
1. 에누리 로그인을 하세요.
2. 에누리 해외직구 웹 페이지 또는 모바일 WEB/APP에서 원하는 해외 쇼핑몰로 이동하세요.
(에누리를 경유하지 않을 경우 적립이 안될 수 있습니다.)
3. 해외 쇼핑몰에서 결제 후 e머니가 자동 적립됩니다. 단, 구매 확정 여부를 확인하기 위하여 결제 후 30일 ~ 70일 이내 적립 됩니다.
※ e머니는 주문 시점 고시환율을 적용하여 계산됩니다. e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q입점몰은 엄격하게 관리되나요?
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A
에누리 가격비교는 입점 쇼핑몰 중 지나치게 싸게 파는 쇼핑몰, 소비자 항의가 빈번한 쇼핑몰,
현금판매 유도 쇼핑몰 등의 불량 쇼핑몰이 발견되면
즉시 경고 및 삭제 조치 하는 유일한 가격비교 사이트입니다.
입점관리를 제일 엄격하게 하기 때문에 업체 수는 적을 수 있지만 업계 최고의 신뢰도를 자랑합니다.
이는 에누리 가격비교가 국내 최초의 가격비교 사이트로써 운영해 온 관리 노하우의 결과입니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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판매자문의 |
Q한 오픈마켓 판매자ID(상점명)이 두 개인 경우에는 어떻게 사용해야 하나요?
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A
에누리 아이디에는 각 오픈마켓 별로 한 개의 판매자ID 만 등록이 가능합니다.
판매자ID가 두 개인 경우에는 두 가지 방법이 있습니다.
1. 에누리 아이디를 두 개를 만들어서 각각 아이디에 등록해서 사용하실 수 있습니다.
2. 에누리 아이디 한 개를 사용해야 하는 경우에는 판매자ID를 수정하면서 사용하실 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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e머니 |
Qe머니를 적립받을 때 주의사항이 있나요?
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A
▶ e머니 적립 주의 사항
- 에누리 가격비교 로그인은 필수입니다.
- 에누리 가격비교 안에서 열리는 브라우저를 이용해서 구매해 주세요
- 결제 후 바로 닫지 않고 정보 전송 중 이후 '결제정보가 확인되었습니다' 문구를 확인 후 닫아주세요.
- 오류 발생으로 전달하기를 요청하는 메시지가 노출될 경우 전달하기를 눌러주세요.
(전달하기 실패 시 고객센터에 문의글을 남겨주세요)
▶ 아이폰에서 결제 시 주의사항
아이폰에서 ISP로 결제 시 에누리 앱이 아닌 외부 브라우저를 통해 결제가 이루어지므로 e머니 적립이 되지 않습니다.
불편하시겠지만 ISP가 아닌 다른 결제방법(신용카드변경/앱카드결제) 또는 결제수단(무통장 입금/계좌이체/휴대폰결제)을 이용하여
에누리 앱에서 결제 부탁드립니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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회원정보 |
Q아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인할 수 있나요?
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A
1. 등록하신 아이디와 비밀번호를 분실하신 경우에는 메인 우측 상단에 위치한 로그인을 클릭합니다.
2. 로그인창의 "ID/비밀번호 찾기"를 통해 본인의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
3. 본인인증 과정을 통해 확인 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
* 아이디 찾기
* 비밀번호 찾기
단, 아이디는 즉석에서 확인이 가능하지만 비밀번호는 보안. 등록하신 아이디와 비밀번호를 분실하신 경우에는 메인 우측 상단에 위치한 로그인을 클릭합니다.
2. 로그인창의 "ID/비밀번호 찾기"를 통해 본인의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
3. 본인인증 과정을 통해 확인 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
* 아이디 찾기
* 비밀번호 찾기
단, 아이디는 즉석에서 확인이 가능하지만 비밀번호는 보안상의 이유로 재발급만 가능합니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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해외직구 |
Qe머니를 적립받기 위한 필수사항이 있나요?
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A
아래 내용을 확인하시고 구매하시면 e머니를 이상없이 적립 받을 수 있습니다.
1. 에누리 로그인 꼭 해주세요.
단, SNS계정으로 이용하시는 고객님께서는 본인인증 후 구매 시 적립 받을 수 있습니다.
2. 해외 쇼핑몰로 이동 하기 전 에누리를 경유해주세요. (에누리 이동화면이 표시 되었는지 확인해 주세요.)
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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쇼핑지식 |
Q내가 질문한 내용을 어디서 찾죠?
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A
자신이 작성한 글은 쇼핑지식 내의 "내가 작성한글" 메뉴를 통해 언제든지 확인가능합니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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쇼핑지식 |
Q질문에 이미지를 올리고 싶습니다.
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A
1. 질문하기 버튼을 클릭 합니다.
2. 우측에 있는 사진 버튼으로 업로드가 가능합니다.
- 1개당 10MB 미만, 최대 10개까지
- (JPG, GIF, PNG, BMP) 지원
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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회원정보 |
Q아이디를 바꾸고 싶어요.
|
A
등록한 아이디는 변경이 불가능합니다.
아이디 변경을 원하신다면 탈퇴 후 재가입 절차를 거치셔야만 합니다.
하지만, 탈퇴할 경우 1주일간 재가입이 불가능합니다.
또한 재가입을 하셔도 기존 아이디의 찜상품 정보등 기타 사항들은 초기화되어
신규 아이디로의 이전은 되지 않습니다.
*탈퇴 방법
1.로그인을 하신 후 우측상단 메뉴에 보이는 회원님의 "아이디"를 클릭합니다.
2.클릭 후 보이는 "개인정보관리"에서 탈퇴 버튼을 클릭하시면 됩니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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해외직구 |
Q적립 받는 e머니는 얼마나 되나요?
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A
에누리 해외직구에서 구매 시 쇼핑몰에 표시된 적립률이 적용되어 e머니가 적립됩니다.
고객님의 결제 금액을 결제 시점의 환율을 적용한 후 해당 쇼핑몰에 표시된 적립률을 적용됩니다.
단, 배송비, 쿠폰금액을 제외한 실제 결제 금액을 기준으로 적립되며, 구매환율 또는 수수료에 따라 달라 질 수 있습니다.
또한, 최소 1,000원 이상 구매 시 적립되며 1점 단위는 적립되지 않습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q가격비교 서비스가 무엇인가요?
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A
여러 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품의 정보들을 동일 모델별로 판매조건 및 가격을 비교하여
소비자가 원하는 조건에 맞게 구매할 수 있도록 도와 드리는 서비스를 말합니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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판매자문의 |
Q입력한 판매자ID가 다른 판매자ID와 중복되었다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
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A
다른 사용자가 이미 에누리에 가입해서 판매자ID를 등록한 경우입니다.
가입자를 확인하실 수 없으시면 등록하시려는 오픈마켓과 판매자ID를 문의게시판에 남겨주시면
신속하게 확인 후 안내해 드리겠습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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회원정보 |
Q회원정보 수정은 어디서 하나요?
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A
1.로그인을 하신 후 상단메뉴에 보이는 회원님의 "아이디"를 클릭합니다.
2.클릭 후 보이는 " 개인정보관리 "에서 아이디를 제외한 모든 회원정보를 수정하실 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q가격정보는 정확합니까?
|
A
에누리 가격비교는 검색 노하우를 바탕으로,
"자동" + "수작업"을 혼합하여 개발한 Hybrid방식의 누리봇을 이용합니다.
자동에만 의존하던 현존 엔진에 비해 관리 인력을 대폭 축소하면서도 정확도 및 갱신 주기를 향상시켰습니다.
에누리 가격비교 에서는 1일 평균 7회의 상품 및 가격정보에 대해 업데이트를 진행하고 있으며,
쇼핑몰에서도 SDU(Shoppingmall Direct Update)를 통해 실시간으로 반영이 가능하도록 되어 있습니다.
정확한 정보 제공을 위해 항상 노력하고 있으나 업데이트 시간차로 인해
극히 일부 상품의 경우 정보가 다르게 보일 수 있습니다.
에누리 가격비교를 이용하시던 중에 지적 또는 확인이 필요한 사항을 발견하신 경우,
상품창에서 신고 버튼을 통해 접수해주시면 담당자가 확인 후 수정하도록 하겠습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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해외직구 |
Qe머니는 구매 후 언제 적립되나요?
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A
에누리 해외직구를 경유하여 주문이 정상적으로 완료된 경우, 결제 후 30일 ~ 70일이내 자동 적립 됩니다.
또한, 영업일 기준 7일 에누리 마이페이지에서 확인 및 적립 예정 금액을 확인할 수 있습니다.
[예외]
1. 일부 상점의 경우 구매 확정이 필요하며, 확정일 기준으로 30일 ~70일 후 자동 적립 됩니다 (예: AliExpress)
2. 호텔, 항공권 등 예약 사이트의 경우 예약 상품 사용일 기준 70일 이후자동 적립 됩니다.
※ 쇼핑몰 별 적립시기가 다르므로 구매 전 쇼핑몰안내 페이지에서 체크포인트를 반드시 확인 해주세요.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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e머니 |
Q구매했는데 적립이 안됩니다.
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A
적립 대상 쇼핑몰이더라도 일부 상품은 적립 대상에서 제외될 수 있습니다. 구매하신 상품이 적립 제외 카테고리 및 서비스에 해당하는 지 확인해주세요.
▶ 구매적립 제외 카테고리/서비스
- 쇼핑몰 제휴 서비스(배달, 티켓, 해외직구 등)
- 모바일쿠폰/상품권 (상품권류 : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드 등), 도서/백화점 상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권, 지역쿠폰, e쿠폰, e교환권 등)
- 에누리 가격비교에서 검색되지 않는 상품
▶ 적립 제외 조건
- 에누리 앱을 경유하지 않고 직접 구매한 경우
- 별도로 안내되지 않은 쿠폰·포인트·혜택을 함께 사용한 경우
- 적립 대상몰 정책상 적립 제외되는 상품을 구매한 경우
- 가격비교에서 검색되지 않는 상품을 구매한 경우
※ 적립 제외 조건은 반드시 유의사항에서 확인해 주세요.
▶ 데이터 누락 케이스
- 간혹 적립 대상몰에서 전달받는 구매 데이터가 누락될 수 있습니다.
- 반복적으로 발생한다면 앱 삭제 후 재 설치를 해주시고, 그래도 문제가 지속되면 고객센터로 문의해 주세요.
※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객문의 → 이벤트/e머니 게시판에 문의글 남겨주세요.
문의글 남겨주실 때 구매내역 정보도 함께 전달 바랍니다.
[구매 내역 전달 방법]
- 문의 글에 에누리 ID와 해당 쇼핑몰에서 "쇼핑몰명 / 주문일 / 주문번호 / 상품명 / 결제금액" 의 항목이 모두 확인되도록 주문 내역 캡쳐 이미지를 첨부하여 문의
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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쇼핑지식 |
Q답변을 해주고 싶은데 어떻게 하나요?
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A
해당 글을 클릭해서 창이 열리면 하단에 답글을 작성해주실 수 있는 공간이 있습니다.
그곳에 내용을 작성해 주신 후 [등록]을 누르시면 됩니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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판매자문의 |
Q[현재상품Speed등록] 버튼이 안 보입니다. 어디에 있나요?
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A
SDUL 회원으로 로그인 하시면, 가격비교창 이미지 우측 위치하고 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q신상품은 얼마나 빠르게 등록됩니까?
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A
현재 에누리 가격비교 에서는 신상품 등록을 보다 빠르게 하기 위해 관련 뉴스와 관련 사이트를 정기적으로
모니터링하고 있으나 방대한 양의 자료 정리로 인해 상품등록이 지연되는 경우가 있습니다.
에누리™를 이용하시던 중 에누리 가격비교에서 서비스되는 카테고리의 상품 중 등록이 안된 경우에는
"고객센터 >신상품 등록요청 게시판"에 신청해 주시면 빠른 처리가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
1. 에누리 홈페이지 하단 고객센터 클릭 합니다.
2. 고객행복센터 좌측 하단 신상품 등록요청 게시판 클릭 합니다.
3. 글올리기 클릭 후 내용 작성 합니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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해외직구 |
Qe머니는 어디서 사용 할 수있나요?
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A
적립된 e머니는 PC/M e쿠폰 스토어에서 다양한 e쿠폰으로 교환할 수 있습니다.
[PC e쿠폰 스토어]
- 마이 에누리 > 좌측 메뉴 중 ‘e쿠폰 스토어‘ 선택 > 원하는 쿠폰으로 교환
[Mobile e쿠폰 스토어]
- 에누리 APP > 마이 에누리 > ‘e쿠폰 스토어’ 클릭 > 원하는 쿠폰으로 교환
※ 단, 보완을 위해 Mobile WEB 에서는 e쿠폰을 교환할 수 없으므로 이용에 참고 부탁드립니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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판매자문의 |
QSDUL에서 승인되어 서비스가 시작되었다가 다시 중단되는 이유가 뭔가요?
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A
저희 에누리에서는 오픈마켓 전 상품이 아닌 오픈마켓에서 제공받은 자료에 있는 제품만 서비스가 가능합니다.
SDUL 에서 승인되어 서비스가 시작되거나, 오픈마켓에서 정상 판매중인 제품임에도 에누리에서 서비스가
중단되는 경우는 오픈마켓에서 저희에게 제공하는 자료에 해당 제품이 없는 경우입니다.
정상 판매중인 제품임에도 서비스가 중단되는 현상이 발생하면, 해당 오픈마켓에 에누리에 제공하는 자료에
해당 제품 정보가 누락되는 이유를 문의하시면 됩니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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쇼핑지식 |
Q특정 상품 분류에 글을 등록하려면 어떻게 하나요?
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A
쇼핑 관련 질문하기 상단 분류 선택 메뉴가 있습니다.
특정 분류를 선택해 주시면 담당자분이 더욱 빠르게 답변드릴 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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회원정보 |
Q실명인증이 안돼요.
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A
고객님께서 입력하신 정보가 정확하다면,
실명인증기관에 고객님의 정보가 없거나, 등록되었더라도 내용이 잘못 기입되어 있는 경우입니다.
번거로우시더라도 고객님께서 직접 실명인증기관을 통해
실명정보를 등록해주셔야 정상적으로 인증이 가능합니다.
▶ NICE신용평가정보 : ☎ 1600-1522
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q인기상품은 어떤 기준으로 산출되나요?
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A
인기상품은 1일 1회 업데이트가 되고 있으며,
에누리 가격비교 에서 수집되는 해당 상품의 실제주문수량과
상품 클릭수와 주문 버튼 클릭수 등을 합리적인 비례계산식으로 합친 점수로 순위를 매겨 쇼핑에
참고자료가 될 수 있도록 노력하고 있습니다.
아울러, 인기도 순위 산정을 위한 통계는
조작방지를 위한 방문자별 일정 제한 조건을 활용하여 적용해 공정을 기하고 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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판매자문의 |
Q판매자ID(상점명)은 어디서 수정할 수 있나요?
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A
로그인 후 " SDUL상품 " 페이지에서 [SDUL회원 정보수정]을 클릭하면 수정이 가능합니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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회원정보 |
Q개명신청을 통해 이름이 바뀌었는데요.
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A
실명인증을 하지 않은 회원님은 로그인 후 "개인정보관리"에서 성명을 수정하실 수 있으며,
실명인증을 하신 회원님은 개명으로 인해 회원정보를 변경하고자 하실 경우에는 먼저 실명인증기관에
고객님의 변경된 정보를 등록하신 후, 에누리 가격비교로 변경요청을 해주셔야 합니다.
1. 실명인증기관 등록
해당 인증기관에 팩스나 이메일을 통해 실명확인에 필요한 증빙서류를 제출하시면 됩니다.
에누리닷컴은 NICE신용평가정보를 통해 실명인증을 하고 있습니다.
▶ NICE신용평가정보 : ☎ 1600-1522
2. 회원정보 변경 요청
회원정보 변경 요청을 위해서는 아래 정보를 기재한 후 주민등록 초본 사본을 첨부하여
보내주시면 됩니다.
1) 이메일 접수
- 필요서류 : 주민등록 초본 파일 첨부
- 접수시 기재사항: 제목 [개명요청], 아이디, 주민등록번호, 개명 전 이름, 개명 후 이름
- e-mail : master@enuri.com
2) 팩스 접수
- 필요서류: 주민등록 초본 사본 1부
- 접수시 기재사항: 제목 [개명요청], 아이디, 주민등록번호, 개명 전 이름, 개명 후 이름
- 팩스번호: 02-6354-3600
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쇼핑지식 |
Q특가 상품 알고있는데 올리면 안되나요?
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A
나만 알고 있는 특가정보는 특가게시판에 공유해 주시면 됩니다.
하지만 만약 저희 쇼핑지식 서비스에 부합되지 않는 내용의 글이 올라왔다면
글이 삭제 될 수 있습니다.
*삭제 대상글
① 질서문란 조장, 도배
② 현금 거래 조장 및 출처가 불분명 한 안내
③ 광고가 주된 목적인 글
④ 복제한 글
⑤ 너무 무성의한 글 남발 등
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해외직구 |
Q구매 후 70일이 지났는데 적립이 되지 않아요.
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A
e머니가 자동으로 적립되지 않는 경우는 다음과 같으며, 이용에 참고해 주시길 바랍니다.
1. 에누리에서 제공하는 쿠폰 외 다른 쿠폰/코드 사용한 경우 (특정 개인에게 발송된 할인코드 혹은 타캐시백 사이트 제공 코드)
2. 에누리 해외직구를 경유하지 않고 쇼핑몰 자체 웹(WEB), 앱(APP) 혹은 바로접속하여 결제된 경우
3. 에누리 해외직구가 아닌 타사이트로 경유한 경우
4. 네트워크가 일시적으로 끊긴 후 에누리를 다시 경유 하지 않은 경우
5. 경유 한 번에 여러 주문건을 결제할 경우 (1회 경유 당, 1개의 주문건 인정)
6. 주문완료 후 변심 또는 쇼핑몰의 주문/결제문제로 해당 주문을 변경/취소하는 경우
또한, e머니 적립 누락을 방지하기 위해 구매하실 제품을 장바구니에 담으신 후 에누리를 재공유하여 바로 구매하시는걸 추천드립니다.
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e머니 |
Qe머니 및 e쿠폰 사용법 알려 주세요.
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A
▶ 적립된 e머니는 마이페이지에서 확인 가능하며, e쿠폰으로 교환할 수 있습니다.
로그인 → 마이페이지 → e머니 현황
▶ e머니로 교환한 e쿠폰은 다음과 같이 사용하실 수 있습니다.
로그인 → 마이페이지 → e머니 사용하기
※ 보유e쿠폰 내역에서 교환 완료된 e쿠폰을 확인할 수 있습니다.
▶ e쿠폰 상세 보기에서 사용처 및 사용 방법 확인
- 각 e쿠폰마다 사용처(온라인/오프라인), 유효기간, 바코드/쿠폰번호 등이 표시됩니다.
- 안내된 방식(바코드 제시, 쿠폰번호 입력 등)에 따라 사용해주세요.
▶ 오프라인 사용 시
매장 계산대에서 바코드 또는 쿠폰번호를 제시하면 사용할 수 있습니다.
▶ 온라인 사용 시
결제 단계에서 쿠폰번호를 입력하거나, 안내된 페이지에서 쿠폰을 등록해 사용합니다.
▶ 유효기간 확인 필수
e쿠폰은 유효기간이 있으며, 기간이 지나면 사용이 어려우니 반드시 확인해주세요.
- 유효기간 만료 전
1) 미사용 쿠폰은 100% e머니로 환불
2) 환불방법 : 쿠폰 상세페이지 하단 ‘환불요청’
3) 최초 교환시 e머니 적립 시점에 따라 환불 e머니 유효기간이 다를 수 있습니다.
- 만료시점이 과거 : 유효기간 1일
- 오늘 만료예정 : 유효기간 1일
- 유효기간 남은 경우 : 유효기간 유지
- 유효기간 만료 후
1) 사용 여부에 관계없이 교환 및 환불 불가
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쇼핑지식 |
Q체험단은 어떻게 참여 할 수 있나요?
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A
체험단은 체험단 모집 게시판에서
체험단 신청 을 통해 지원해 주시면 추첨을 통해 당첨자가 선정 됩니다.
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| 8 |
판매자문의 |
Q배송비와 모델명이 쇼핑몰과 다르게 나옵니다. 이유가 뭔가요?
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A
가격을 포함한 모든 정보는 오픈마켓에서 제공받는 '가격정보페이지'에 있는 정보 그대로 서비스됩니다.
등록 후 쇼핑몰에서 '가격정보페이지'가 제공되면 해당 페이지에 있는 정보로 자동 업데이트가 되며
'가격정보페이지'에 없는 상품은 모델명이 에누리 모델명으로 표시됩니다.
만약 등록된 이후 '가격정보페이지'에 상품정보가 누락된 경우 서비스가 중단되오니,
서비스가 중단되면 해당 오픈마켓에 문의 하시기 바랍니다.
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| 8 |
회원정보 |
Q중복가입이 가능한가요?
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A
에누리 가격비교에서는 보유하고 계신 휴대폰 번호 개수만큼 중복가입이 가능합니다.
단, 1인 1계정(ID)을 원칙으로 하므로,
중복가입으로 인한 불이익은 회원이 감수하셔야 합니다.
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| 8 |
가격비교 |
Q인터넷 상품은 백화점, 할인점 등과 다르다?
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A
모델명이 동일한 경우에는 판매장소와 상관없이 동일한 상품이므로
품질과 A/S 등에 차이가 없으며 안심하고 구입하셔도 됩니다.
기능에 차이가 있는 경우에는 모델명이 달라지므로 백화점, 대리점에서 보신 모델을 인터넷에서
구입하실 때에는 외관상의 디자인만 비교하지 마시고, 모델명을 끝자리까지 모두 확인 후
구입하시길 권장합니다.
또한 쇼핑몰에서 주문하실 때 고객님께 개인정보(성함, 주소, 전화번호 등)를 요청하게 되는데
이러한 개인정보는 주문, 배송 업무 외에는 절대 사용할 수 없도록 규정되어 있으니 안심하시고
이용하셔도 됩니다.
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해외직구 |
Q에누리 해외직구에서 적립받은 e머니는 언제 소멸되나요?
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A
에누리 해외직구로 적립 받은 e머니는 ‘구매적립’으로 구분 되며 적립일로부터 60일 동안 사용 가능합니다.
[유효기간]
- 구매 적립 : 적립일로부터 90일
- 이벤트 적립 : 이벤트페이지 내 별도 게재
유효기간이 지난 e머니는 자동 소멸되며, 소멸된 e머니는 재적립 불가합니다.
e머니 소멸 7일 전, 소멸 안내 Push 및 알림톡이 발송 되므로 꼭 확인해주세요.
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e머니 |
Q적립된 e머니는 언제 소멸되나요?
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A
유효기간이 지난 e머니는 자동 소멸되며, 소멸된 e머니는 재적립 불가합니다.
e머니 소멸 7일 전, 소멸 안내 Push 알림 발송 (Push 알림 미 동의 시 예외)
▶ 유효기간
- 구매 적립 및 이벤트 적립 : 적립일로부터 90일
▶ 소멸 예정 e머니 확인 방법
로그인 → 마이페이지 → e머니 현황 → 소멸 예정
첨부파일받기 |
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해외직구 |
Q에누리 해외직구로 구매한 주문의 주문 취소 및 교환, 반품은 어떻게 하나요?
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A
에누리 해외직구는 고객님의 구매에 대한 e머니 적립에 대한 혜택만을 제공하고 있으며,
주문 현황, 반품, 교환 또는 결제/배송 관련 문의는 구매하신 쇼핑몰 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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| 9 |
가격비교 |
Q상품이나 주문에 관련(배송, 반품, 취소, 교환) 문의는 어디로 하나요?
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A
상품을 구매한 해당 쇼핑몰(판매점)로 문의하셔야 합니다.
에누리 가격비교는 고객님께서 보다 싸고 안전하게 인터넷 쇼핑을 할 수 있도록 가격비교, 상품정보,
커뮤니티 등을 제공해 주는 인터넷쇼핑 포털사이트로 직접 상품을 판매하고 있지 않습니다.
따라서 상품의 주문, 배송, 환불등의 문의는 해당 쇼핑몰(판매점)로 하셔야 합니다.
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회원정보 |
Q로그아웃은 꼭 해야 하나요?
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A
사용후에는 반드시 로그아웃을 하셔서, 타인이 본인의 개인 정보를 열람하거나
아이디를 사용해 쇼핑지식 서비스나 개인 정보를 도용하는 것을 막으셔야 합니다.
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가격비교 |
Q인터넷쇼핑은 불안하지 않나요?
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A
에누리 가격비교를 통해 이동한 사이트에서 제품 구입시 작성하는 개인정보는
주문, 배송 업무 외에 다른 용도로는 사용되지 않습니다.
또한 해당 쇼핑몰에서 결제시 안전한 결제 시스템을 통해 결제되기 때문에 개인 계좌 또는 카드 번호가
누출될 염려 없이 안전하게 제품을 구입하실 수 있습니다.
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판매자문의 |
Q에누리에 서비스가 안되고 있습니다. 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
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A
에누리에서는 데이터의 양이 워낙 방대하다 보니 등록이 지연될 수 있습니다.
이러한 경우를 보완하기 위하여 'Speed 상품등록(SDUL)' 서비스를 시행하고 있습니다.
오픈마켓에 올리신 상품이 에누리에 서비스가 되지 않았을 경우, SDUL 서비스를 이용하여,
에누리에 다이렉트로 상품 등록요청을 하실 수 있습니다.
※ 이용 가능한 오픈마켓: G마켓, 11번가, 옥션, 인터파크,스마트스토어
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쇼핑지식 |
Q에누리에도 자유게시판이 있나요??
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A
에누리 자유게시판이 오픈 하였습니다.
유머스러운글 / 자랑글 / 맛집정보 / 노하우 등
공유하고 싶은글을 자유롭게 올려주세요.
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해외직구 |
Q결제 된 금액과 적립 금액이 동일하지 않습니다. 왜 그런가요?
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A
e머니는 배송비, TAX, 포인트결제, 쿠폰 할인금액을 제외한 실제 결제 금액 기준으로 적립되며, 구매 시점의 고시환율이 적용 됩니다.
또, 최소 원화 기준 1,000원 이상 구매 시 적립이 가능하며, 1점 단위는 적립되지 않습니다.
이에 e머니 적립금 문의는 구매하신 상점 주문내역 을 첨부하여 에누리 고객센터로 접수해 주시면 빠르게 확인을 도와 드릴 수 있습니다.
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e머니 |
Q교환한 e쿠폰 상품에 오류가 있어 사용이 안 됩니다.
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A
▶ e쿠폰으로 교환했으나 쿠폰함에 없거나 사용할 수 없는 바코드로 확인될 경우
* 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다.
▶ 교환한 e쿠폰 상품이 단종됐을 경우
* e쿠폰 유효기간 만료 전 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다.
▶ e쿠폰 환불 접수
* 모바일 : 자주묻는질문 → 문의하기
* PC : 고객센터 → 문의하기
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쇼핑지식 |
Q열심히 활동하시면 e머니로 보상해 드립니다.
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회원정보 |
Q이미 등록한 전화번호라고 나와요.어떻게 하죠?
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A
회원 가입중 휴대폰 번호 인증시 이미 등록한 번호라고 나온다면,
이미 해당 번호로 가입이 되어있다는 것입니다.
휴대폰 인증은 하나의 번호로만 가입 가능하므로, 다른 번호를 이용하시기 바랍니다.
혹시라도 본인의 번호를 다른 사람이 사용하고 있으면, 본인명의 휴대폰임을 증명할 수 있는
가입정보를 master@enuri.com로 보내주시면 다시 사용할 수 있도록 조치하겠습니다
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가격비교 |
Q등록일이 오래되도 괜찮을까요?
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A
등록일은 에누리가격비교에 입점되어 있는 쇼핑몰에서 그 상품이 등록 및 판매가 시작된 날짜를 뜻합니다.
예를 들어 1월에 제조사에서 출시한 모델이라도 쇼핑몰에서 최초로 판매한 날짜가 3월이면
에누리 가격비교 등록일은 3월이 됩니다.
즉, 생산된지 오래된 상품을 판매하는 것이 아니라 유통기한 이내 상품들이 판매됩니다.
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회원정보 |
Q가입시 입력한 휴대폰 번호가 변경됐습니다. 어떻게 하죠?
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A
1. 로그인을 하신 후 상단메뉴에 보이는 회원님의 "아이디"를 클릭합니다.
2. 클릭 후 보이는 " 개인정보관리 "에서 휴대폰 번호를 변경 저장하시면 됩니다.
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가격비교 |
Q카드 결제시 가격이 올라가나요?
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A
에누리 가격비교에 있는 모든 쇼핑몰은 결제시 현금/카드 동일가를 원칙으로 하고 있습니다.
카드 결제시 추가금액을 요구하는 쇼핑몰이 있을 경우에는 master@enuri.com 으로
신고하시면 에누리 가격비교 쇼핑몰 관리 규정에 의거하여 처리됩니다.
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가격비교 |
Q상품수가 너무 많아 원하는 상품 선택이 어렵습니다. 쉬운 방법 없나요?
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A
상품 리스트 화면 "정렬" 콤보박스로 원하시는 상품을 고를 수 있습니다.
1. 인기있는 상품-'인기순' 선택
인기상품순 정렬은 해당 상품의 실제 주문 수량과 상품 클릭수와 버튼 클릭수 등을 합리적인
비례계산식으로 합친 점수로 순위를 매기는 것이기 때문에 실제 주문 수량과는 차이가 있습니다.
아울러, 인기도 순위 산정을 위한 통계는 조작 방지를 위한 방문자별 일정 제한 조건을 활용하여
적용해 공정을 기하고 있습니다.
2. 가격-'최저가순'(최고가순) 선택
최저가순(최고가순) 정렬은 판매조건에 상관없이 가장 최저가인 상품순으로 정렬됩니다.
3. 신상품-'신제품순' 선택
에누리 등록일 기준으로 정렬됩니다.
4. 판매량 많은 상품-'판매량순'(최고가순)
최근 3개월간 에누리를 통해 판매된 수량의 합산 순으로 상품이 정렬됩니다.
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가격비교 |
Q가격이 싸면 품질이 다릅니까?
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A
1. 품질
모델명이 동일하다면 어느 곳에서 구입하셔도 모두 동일한 상품입니다.
백화점, 할인점, 대리점 등에서 판매하는 동일한 상품을 인터넷으로 판매하여
가격이 저렴한 것이며 품질에 차이는 없습니다.
기능에 차이가 있는 경우에는 모델명이 달라지므로 오프라인 매장에서 보신 모델을
인터넷에서 구입하실 때에는 외관상의 디자인만 비교하지 마시고,
모델명을 끝자리까지 모두 확인 후 비교하시길 권장합니다.
2. A/S
에누리 가격비교에서 가격비교되고 있는 상품과 인터넷에서 판매되고 있는 모든 상품은
각 제조사의 서비스 센터에서 A/S가 가능합니다.
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가격비교 |
Q카테고리란 무엇을 말하는 것인가요?
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A
검색할 상품들을 보다 쉽고, 빠르게 찾을 수 있도록 나누어 놓은 상품군을 말합니다.
에누리닷컴 카테고리는 메인 카테고리에서 소카테고리까지 바로 선택하여 이동할 수 있어
상품을 보다 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q여러 상품을 한번에 비교해 볼 수 있나요?
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A
비교할 상품의 이미지 및 정보 등을 한눈에 비교해 보실 수 있습니다.
단, 가격비교 서비스가 제공되는 상품에 대해서만 가능합니다.
1. 1) 가격정보 우측 체크박스를 체크하시면 가져가시면 비교 버튼이 있습니다.
2) 이미지에 마우스를 가져가시면 중앙부에 비교 버튼이 있습니다.
2. 비교하시려는 제품들 선택 후, 사이트 하단에 나오는 선택상품 비교버튼을 클릭합니다.
3. 선택하신 상품들의 가격 및 상품설명 등을 비교해 보실 수 있습니다.
*가격
*상품정보
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가격비교 |
Q상품 검색시 가격대, 제조사별로 상품을 찾을 수 있나요?
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A
카테고리 하단 메뉴창에서 찾고자 하는 키워드를 검색하시면
상세 조건별로 선택 검색이 가능합니다.
1. 제조사로 검색
2. 가격대로 검색
제조사, 가격대별 이외 다양한 옵션 검색을 통해 원하시는 상품을 편리하게 찾으실 수 있습니다.
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가격비교 |
Q구매했던 쇼핑몰을 잊었어요. 어떻게 찾지요?
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A
구매한 쇼핑몰이 기억나지 않으실 경우에는 아래 방법을 통해 확인해 보시기 바랍니다.
1. 이메일 수신내역 확인
대부분의 쇼핑몰에서는 가입시 또는 구매시 기재한 이메일로 주문내역을 발송합니다.
2. 카드 결제내역 확인
결제시 사용한 카드사에 문의하여 인터넷 결제대행사를 알아본 후, 해당 인터넷 결제대행업체에
문의하여 결제된 쇼핑몰명을 문의하시면 됩니다.
3. 입금계좌 확인
대부분의 쇼핑몰의 예금주명은 회사명으로 되어 있으므로, 입금계좌의 해당 은행을 통해 예금주명을
확인하시면 됩니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q추천키워드란 무엇인가요?
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A
추천키워드란, 해당 상품군과 관련도가 높거나 검색 인기도가 높은 키워드를 보여드려
원하시는 상품을 편리하게 찾으실 있게 도와드리는 서비스입니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q상품의 정보 및 가격 등에 오류가 있는데 어디로 신고해야 하나요?
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A
에누리 가격비교는 1일 평균 7회의 주기적인 업데이트 뿐 아니라,
쇼핑몰에서도 SDU(Shoppingmall Direct Update)를 통해
즉시수정 및 반영이 가능하도록 하여 정확한 정보 제공을 위해 노력하고 있습니다.
그러나 업데이트 시간차로 인해 극히 일부 상품의 경우 정보가 다르게 보일 수 있습니다.
예를 들어, 에누리 가격비교에서 쇼핑몰(판매점)의 상품정보(DB)를 받아 업데이트 작업을 하고 있는 경우,
상품정보를 받은 시점 이후 쇼핑몰에서 상품정보를 수정하게 된다면, 다음 업데이트 전까지는 수정되지
않은 정보로 노출되어 질 수 있습니다.
에누리 가격비교를 이용하시던 중에 오류 또는 확인이 필요한 사항을 발견하신 경우,
가격비교창 및 우측 하단의 [불편신고] 버튼을 통해 접수해 주시면
담당자가 확인 후 수정하도록 하겠습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q상품 구매시 해외로도 배송이 가능한가요?
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A
에누리는 상품정보와 가격비교 서비스만을 제공하며 상품의 직접 판매는 하지 않고 있습니다.
가격비교창에서 구매하고자 하는 쇼핑몰을 결정하신 후
상품의 '가격비교'를 클릭, 최저가 쇼핑몰을 확인하신 후 쇼핑몰명 옆 가격을
누르시면 해당 상품을 바로 구매할 수 있는 페이지로 이동해 주문하실 수 있습니다.
그로 인해 배송 관련사항은 구매하실 쇼핑몰에 문의하셔야 정확한 확인이 가능합니다.
해외 배송의 경우 일부 쇼핑몰에서만 가능하므로, 상품을 구입하기 전 꼼꼼히 살펴보신 후
구입하시기 바랍니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q가격비교창의 가격 버튼을 누루면 바로 결제가 이루어지는 건가요?
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A
상품을 구매하시려면 해당 상품의 '가격비교'를 클릭, 최저가 쇼핑몰을 확인하신 후 쇼핑몰명 옆 가격을
누르시면 해당 상품을 주문할 수 있는 페이지로 이동하는 것입니다.
버튼을 누르시더라도 주문 화면만 나타나는 것이지, 바로 결제가 이루어지거나
소비자 정보가 쇼핑몰에 알려지는 것이 아니므로 안심하고 클릭하셔도 됩니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q"쇼핑몰로 이동" 하면, 주문페이지가 아닌 메인으로 이동돼요.
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A
메인으로 이동하는 현상의 원인에는 여러가지가 있을 수 있으나,
대표적으로 바이러스, 스파이웨어, 툴바 등을 꼽을 수 있습니다.
바이러스 체크 및 사용하지 않는 프로그램들을 제거해 보시기 바라며,
프로그램 제거 후에도 동일한 오류가 발생할 경우에는 브라우저 메뉴 중
[도구 > 추가 기능 관리] 화면 캡처 후,고객님의 성명과 연락처를
에누리 가격비교 메일 master@enuri.com으로 보내주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. 
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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가격비교 |
Q가격비교창의 글씨가 깨져서 보여요.
|
A
글씨가 깨져 보이는 것은 대부분 인코딩 선택이 잘못된 경우입니다.
[Ctrl] + [N]을 눌러 가격비교창을 새로 띄운 후, 브라우저 상단 메뉴 중
[보기 > 인코딩] 에서 "한국어"로 선택하시면 됩니다.
이후에도 동일오류 발생시에는 해당 화면을 캡처하여 고객님의 성명,
연락처를 기재하여 불편신고 또는 에누리 가격비교 메일 master@enuri.com으로 보내주시면
확인 후 안내해 드리겠습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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e머니 |
Q구매내역 및 e머니 적립은 언제 확인할 수 있나요?
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A
1. 구매내역은 언제 확인할 수 있나요?
제휴 쇼핑몰에서 상품을 구매하신 경우, 환불·주문취소 여부 등을 확인하는 절차가 필요하여 구매 정보가 즉시 반영되지 않습니다.
주문내역 표시: 상품 결제 후 약 15일 ~ 최대 30일 이내
e머니 적립: 상품 결제 후 최대 30일 이내
제휴 쇼핑몰에서 구매 정보가 전달되고 확인되는 과정이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
2. 구매 후 30일이 지나도 주문내역이 없거나 e머니가 적립되지 않았다면?
구매일로부터 30일이 경과했음에도 주문내역이 표시되지 않거나 e머니가 적립되지 않은 경우, 아래 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
필수 첨부 내용
- 쇼핑몰명
- 주문일자
- 주문번호
- 상품명
- 결제금액
- 구매확정 상태가 확인되는 화면 캡처
※ 단, 접수해주신 주문건이 적립 제외 상품 또는 적립 제외 조건에 해당하는 경우에는 e머니 적립이 불가할 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.
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