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    2 e머니

    Qe머니 적립은 어떻게 받을 수 있나요?

    A
    e머니는 에누리 앱을 통해 적립 대상 쇼핑몰에서 상품을 구매하거나, 에누리에서 진행되는 다양한 이벤트에 참여하면 적립되는 포인트입니다. 적립된 e머니는 ‘e머니 사용’ 메뉴에서 다양한 e쿠폰으로 교환해 사용할 수 있습니다.

    ▶ e머니 적립 방법
    구매 적립 : 에누리 앱을 통해 적립 대상 쇼핑몰에서 상품을 구매를 통한 적립 (총 2가지 방법이 있어요.)
    참여 적립 : 에누리 다양한 이벤트 참여를 통한 적립

    ▶ 구매 적립 기준
    - 구매 적립 방법 ①
    에누리 앱 로그인 → 원하는 상품 검색(가격비교에 있는 상품만 적립 가능) → 최저가 쇼핑몰로 이동하여 1천원 이상 구매 → 구매확정(배송완료) 시 e머니 적립
    -구매 적립대상 쇼핑몰
    G마켓, 옥션, 11번가, GS SHOP, CJ온스타일, SSG (신세계몰, 신세계백화점, 이마트몰, 트레이더스), 네이버 스마트스토어, SK스토아, 홈플러스
    ※ SSG닷컴 (신세계몰, 신세계백화점, 이마트몰, 트레이더스 제외), 홈플러스는 앱이 설치된 경우 앱으로 이동해 구매하면 e머니 적립이 되지 않으며, 모바일 웹 구매 시에만 적립됩니다.
    ※ 네이버 스마트스토어는 에누리에 입점된 스토어에 한해 적립됩니다.
    - 적립 제외 조건
    쇼핑몰 제휴 서비스(배달, 티켓, 해외직구 등)
    모바일쿠폰/상품권 (상품권류 : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드 등), 도서/백화점 상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권, 지역쿠폰, e쿠폰, e교환권 등)
    에누리 가격비교에서 검색되지 않는 상품
    - 적립률
    e머니는 구매하신 상품의 에누리 카테고리 기준으로 적립되며, 카테고리 별 적립률은 아래와 같습니다.
    - 1.0% 적립 : 식품 / 스포츠,레저 / 자동차 / 뷰티 / 유아,완구
    - 0.8% 적립 : 컴퓨터 / 도서 / 문구,사무 / PC부품
    - 0.3% 적립 : 디저털 / 영상,디카 / 가전(생활,주방,계절) / 패션,잡화 / 가구,인테리어
    - 0.2% 적립 : 생활,취미

    - 구매 적립 방법 ②
    에누리 앱 or 모바일 웹 로그인 → 원하는 쇼핑몰 클릭 → 원하는 쇼핑몰로 이동해서 상품 구매 → 구매확정(배송or이용완료) 시 e머니 적립
    -구매 적립대상 쇼핑몰
    - 여행 : 아고다, 트립닷컴, NOL 인터파크투어, 야놀자, 익스피디아, 라쿠텐 트래플, Airalo(eSIM), 클룩, 호텔스닷컴
    - 국내쇼핑몰 : 레노버코리아, 더블유컨셉코리아, CJ더마켓, 풀무원, 아르켓코리아, 포스티, H패션몰, 아디다스
    - 해외쇼핑몰 : 알리익스프레스 아이허브, dyson, 쉬인, 육스
    - 적립 제외 조건
    각 쇼핑몰마다 상이하므로, 쇼핑몰 유의사항 페이지 참고
    - 적립률
    각 쇼핑몰마다 상이하므로, 쇼핑몰 상세페이지 참고

    ▶ 구매 적립 공통 유의사항
    - 구매 적립 e머니 유효기간은 적립일로부터 90일이며, 유효기간 만료 후 재적립 불가합니다.
    - 구매 적립 e머니는 최소 10점(구매금액 1천원 이상)부터 적립되며, 1원 단위 e머니는 적립되지 않습니다.
    - 에누리 앱이 아닌 다른 앱을 경유하여 장바구니 또는 관심상품 등록 후 에누리 앱을 통해 결제만 한 경우 적립되지 않습니다.
    - 에누리 미 로그인 후 구매한 경우 적립되지 않습니다.

    ※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.

    * 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

    3 e머니

    Qe머니를 적립받을 때 주의사항이 있나요?

    A
    ▶ e머니 적립 주의 사항
    - 에누리 가격비교 로그인은 필수입니다.
    - 에누리 가격비교 안에서 열리는 브라우저를 이용해서 구매해 주세요
    - 결제 후 바로 닫지 않고 정보 전송 중 이후 '결제정보가 확인되었습니다' 문구를 확인 후 닫아주세요.
    - 오류 발생으로 전달하기를 요청하는 메시지가 노출될 경우 전달하기를 눌러주세요.
    (전달하기 실패 시 고객센터에 문의글을 남겨주세요)

    ▶ 아이폰에서 결제 시 주의사항
    아이폰에서 ISP로 결제 시 에누리 앱이 아닌 외부 브라우저를 통해 결제가 이루어지므로 e머니 적립이 되지 않습니다.
    불편하시겠지만 ISP가 아닌 다른 결제방법(신용카드변경/앱카드결제) 또는 결제수단(무통장 입금/계좌이체/휴대폰결제)을 이용하여
    에누리 앱에서 결제 부탁드립니다.

    * 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

    5 e머니

    Q구매했는데 적립이 안됩니다.

    A
    적립 대상 쇼핑몰이더라도 일부 상품은 적립 대상에서 제외될 수 있습니다. 구매하신 상품이 적립 제외 카테고리 및 서비스에 해당하는 지 확인해주세요.

    ▶ 구매적립 제외 카테고리/서비스
    - 쇼핑몰 제휴 서비스(배달, 티켓, 해외직구 등)
    - 모바일쿠폰/상품권 (상품권류 : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드 등), 도서/백화점 상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권, 지역쿠폰, e쿠폰, e교환권 등)
    - 에누리 가격비교에서 검색되지 않는 상품

    ▶ 적립 제외 조건
    - 에누리 앱을 경유하지 않고 직접 구매한 경우
    - 별도로 안내되지 않은 쿠폰·포인트·혜택을 함께 사용한 경우
    - 적립 대상몰 정책상 적립 제외되는 상품을 구매한 경우
    - 가격비교에서 검색되지 않는 상품을 구매한 경우
    ※ 적립 제외 조건은 반드시 유의사항에서 확인해 주세요.

    ▶ 데이터 누락 케이스
    - 간혹 적립 대상몰에서 전달받는 구매 데이터가 누락될 수 있습니다.
    - 반복적으로 발생한다면 앱 삭제 후 재 설치를 해주시고, 그래도 문제가 지속되면 고객센터로 문의해 주세요.

    ※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객문의 → 이벤트/e머니 게시판에 문의글 남겨주세요.
    문의글 남겨주실 때 구매내역 정보도 함께 전달 바랍니다.


    [구매 내역 전달 방법]
    - 문의 글에 에누리 ID와 해당 쇼핑몰에서 "쇼핑몰명 / 주문일 / 주문번호 / 상품명 / 결제금액" 의 항목이 모두 확인되도록 주문 내역 캡쳐 이미지를 첨부하여 문의

    * 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

    7 e머니

    Qe머니 및 e쿠폰 사용법 알려 주세요.

    A
    ▶ 적립된 e머니는 마이페이지에서 확인 가능하며, e쿠폰으로 교환할 수 있습니다.
    로그인 → 마이페이지 → e머니 현황

    ▶ e머니로 교환한 e쿠폰은 다음과 같이 사용하실 수 있습니다.
    로그인 → 마이페이지 → e머니 사용하기
    ※ 보유e쿠폰 내역에서 교환 완료된 e쿠폰을 확인할 수 있습니다.

    ▶ e쿠폰 상세 보기에서 사용처 및 사용 방법 확인
    - 각 e쿠폰마다 사용처(온라인/오프라인), 유효기간, 바코드/쿠폰번호 등이 표시됩니다.
    - 안내된 방식(바코드 제시, 쿠폰번호 입력 등)에 따라 사용해주세요.

    ▶ 오프라인 사용 시
    매장 계산대에서 바코드 또는 쿠폰번호를 제시하면 사용할 수 있습니다.

    ▶ 온라인 사용 시
    결제 단계에서 쿠폰번호를 입력하거나, 안내된 페이지에서 쿠폰을 등록해 사용합니다.

    ▶ 유효기간 확인 필수
    e쿠폰은 유효기간이 있으며, 기간이 지나면 사용이 어려우니 반드시 확인해주세요.
    - 유효기간 만료 전
    1) 미사용 쿠폰은 100% e머니로 환불
    2) 환불방법 : 쿠폰 상세페이지 하단 ‘환불요청’
    3) 최초 교환시 e머니 적립 시점에 따라 환불 e머니 유효기간이 다를 수 있습니다.
    - 만료시점이 과거 : 유효기간 1일
    - 오늘 만료예정 : 유효기간 1일
    - 유효기간 남은 경우 : 유효기간 유지

    - 유효기간 만료 후
    1) 사용 여부에 관계없이 교환 및 환불 불가

    * 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

    8 e머니

    Q적립된 e머니는 언제 소멸되나요?

    A
    유효기간이 지난 e머니는 자동 소멸되며, 소멸된 e머니는 재적립 불가합니다.
    e머니 소멸 7일 전, 소멸 안내 Push 알림 발송 (Push 알림 미 동의 시 예외)

    ▶ 유효기간
    - 구매 적립 및 이벤트 적립 : 적립일로부터 90일

    ▶ 소멸 예정 e머니 확인 방법
    로그인 → 마이페이지 → e머니 현황 → 소멸 예정

    첨부파일받기 |

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    10 e머니

    Q교환한 e쿠폰 상품에 오류가 있어 사용이 안 됩니다.

    A
    ▶ e쿠폰으로 교환했으나 쿠폰함에 없거나 사용할 수 없는 바코드로 확인될 경우
    * 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다.

    ▶ 교환한 e쿠폰 상품이 단종됐을 경우
    * e쿠폰 유효기간 만료 전 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다.

    ▶ e쿠폰 환불 접수
    * 모바일 : 자주묻는질문 → 문의하기
    * PC : 고객센터 → 문의하기

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