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1 e머니

Q에누리 가격비교 앱 e머니는 어떤 서비스 인가요?

A
에누리 가격비교 앱(APP)을 이용하여, 상품구매 및 이벤트 참여 시 적립 받는 혜택입니다.
적립된 e머니는 My계정 내 쿠폰스토어에서 e쿠폰으로 교환 가능합니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

2 e머니

Qe머니 적립은 어떻게 받을 수 있나요?

A
▶ e머니 적립 방법
- 에누리 앱을 통해 적립대상 쇼핑몰에서 구매
- 에누리 이벤트 참여

▶ 구매 적립 유의사항
에누리 앱 로그인 > 적립대상쇼핑몰 이동 > 구매 > 10~30일 후 [적립받기] 클릭 > e머니 적립




* 적립대상쇼핑몰
G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, 티몬, GS SHOP, CJmall, SSG.com (신세계몰, 신세계백화점, 이마트, 트레이더스), 위메프
※ SSG.com은 2016년 8월 1일 구매부터 적용
※ 위메프는 2017년 6월 14일 구매부터 적용

* 적립 불가한 경우
- 에누리 앱에서 로그인하지 않고 구매한 경우
- 다른 앱(11번가, 네이버 등)에서 장바구니 또는 관심상품 등록 후 에누리앱으로 결제만 한 경우
- PC 또는 모바일WEB에서 구매한 경우
- 구매 후 환불/취소/교환한 경우

* 적립 제외 카테고리/서비스
1) 공통
- 에누리 앱에서 검색되지 않는 상품
- 지역쿠폰, 배달상품, 여행상품, 항공권, 중고상품, 해외직구
2) 쇼핑몰 별 적립제외 상품
- 옥션, G마켓: 중고장터, 여행상품, 항공권, 배달 및 지역쿠폰
- 11번가 : 여행/숙박/항공, 모바일쿠폰 및 상품권, 배달 및 지역쿠폰
- SSG: 도서/음반/문구/취미/여행, 모바일쿠폰 및 상품권
- 위메프 : 모바일쿠폰 및 상품권
- CJmall, GS SHOP : 모바일쿠폰 및 상품권
- 인터파크 : 모바일쿠폰 및 상품권, 배달 및 지역쿠폰, 라이프 서비스 (티켓, 투어, 아이마켓 등)
- 이 외 쇼핑몰에 입점한 제휴 서비스
3) 일부 쇼핑몰 상품권 및 e쿠폰 적립 안내
- 적립가능 상품 : 문화/도서/백화점상품권, 영화예매권, 국민관광상품권
- 적립가능 쇼핑몰 : 티몬, 옥션, G마켓

※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

3 e머니

Qe머니를 적립받을 때 필수사항이 있나요?

A
※ e머니 적립 필수 사항

- 에누리APP 로그인은 필수입니다.
- 에누리 APP 안에서 열리는 브라우저를 이용해서 구매해 주세요
- 결제 후 바로 닫지 않고 정보 전송 중 이후 '결제정보가 확인되었습니다' 문구를 확인 후 닫아주세요.
- 오류 발생으로 전달하기를 요청하는 메시지가 노출될 경우 전달하기를 눌러주세요.
(전달하기 실패 시 고객센터에 문의글을 남겨주세요)

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

4 e머니

Q구매 후 적립 받는 e머니는 얼마나 되나요?

A
* e머니는 카테고리 별 적립률에 따라 적용됩니다. 구매하신 상품의 에누리 카테고리 기준으로 e머니가 적립 됩니다.

* 카테고리 별 적립률
- 1.5% 적립 : 유아
- 1.0% 적립 : 식품 / 스포츠 / 레저 / 자동차
- 0.8% 적립 : 컴퓨터 / 도서 / 여행
- 0.3% 적립 : 상품권, 위에 명시되지 않은 카테고리 (디지털 / 가전 / 패션 / 화장품 / 가구 / 생활 등)

* 적립 가능 상품권은 문화/도서/백화점상품권, 영화예매권, 국민관광상품권 이며, 티몬, 옥션, G마켓에서 구매시에만 적립 가능합니다. 그 외 쇼핑몰에서 상품권 구매 시 적립 불가합니다.
* 구매금액에서 배송비, 설치비, 할인, 쇼핑몰 포인트 등 제외한 상품 결제금액 기준으로 해당 카테고리의 적립률이 계산됩니다. 최소 1,000원 이상 구매 시 적립되며 1점 단위는 적립되지 않습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

5 e머니

Q구매 후 30일이 지났는데 적립이 되지 않아요.

A
▶ 적립 불가한 경우
- 에누리 앱에서 로그인하지 않고 구매한 경우
- 다른 앱(11번가, 네이버 등)에서 장바구니 또는 관심상품 등록 후 에누리앱으로 결제만 한 경우
- PC 또는 모바일WEB에서 구매한 경우
- 구매 후 환불/취소/교환한 경우
- 적립제외 쇼핑몰에서 구매한 경우

▶ 적립대상 쇼핑몰
G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, 티몬, GS SHOP, CJmalll, SSG.com (신세계몰, 신세계백화점, 이마트몰, 트레이더스), 위메프
※ SSG.com은 2016년 8월 1일 구매부터 적용
※ 위메프는 2017년 6월 14일 구매부터 적용

▶ 적립 제외 카테고리/서비스
* 공통
- 에누리 앱에서 검색되지 않는 상품
- 지역쿠폰, 배달상품, 여행상품, 항공권, 중고상품, 해외직구
* 쇼핑몰 별 적립제외 상품
- 옥션, G마켓: 중고장터, 여행상품, 항공권, 배달 및 지역쿠폰
- 11번가 : 여행/숙박/항공, 모바일쿠폰 및 상품권, 배달 및 지역쿠폰
- SSG: 도서/음반/문구/취미/여행, 모바일쿠폰 및 상품권
- 위메프 : 모바일쿠폰 및 상품권
- CJmall, GS SHOP : 모바일쿠폰 및 상품권
- 인터파크 : 모바일쿠폰 및 상품권, 배달 및 지역쿠폰, 라이프 서비스 (티켓, 투어, 아이마켓 등)
- 이 외 쇼핑몰에 입점한 제휴 서비스
* 일부 쇼핑몰 상품권 및 e쿠폰 적립 안내
- 적립가능 상품 : 문화/도서/백화점상품권, 영화예매권, 국민관광상품권
- 적립가능 쇼핑몰 : 티몬, 옥션, G마켓

※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

6 e머니

Qe머니 사용은 어떻게 하나요?

A
적립된 e머니는 My페이지에서 e쿠폰으로 교환할 수 있습니다.

▶ e쿠폰 교환 방법

1) 앱(APP) 우측 상단 My페이지                                   2) e쿠폰 스토어 메뉴 선택



3) 원하는 e쿠폰으로 교환                                           4) 쿠폰함에서 교환한 e쿠폰 확인


* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

7 e머니

Qe머니로 교환한 e쿠폰 사용방법 알려 주세요.

A
교환한 e쿠폰은 My페이지 쿠폰함에서 확인하세요.



e쿠폰은 바코드형과 온라인쿠폰이 있습니다.

▶ 바코드형
오프라인 매장에서 상품 구매 시 쿠폰 제시

▶ 온라인 쿠폰
사용 웹사이트에서 쿠폰번호를 입력해서 사용

※ 상세한 쿠폰 사용방법은 쿠폰의 상세페이지를 확인하세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

8 e머니

Q적립된 e머니는 언제 소멸되나요?

A
유효기간이 지난 e머니는 자동 소멸되며, 소멸된 e머니는 재적립 불가합니다.
e머니 소멸 7일 전, 소멸 안내 Push 알림 발송 (Push 알림 미 동의 시 예외)

▶ 유효기간
- 구매 적립 : 적립일로부터 60일
- 이벤트 적립 : 이벤트페이지 내 별도 게재

▶ 소멸 예정 e머니 확인 방법


* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

9 e머니

Q교환한 e쿠폰 교환 및 환불 되나요?

A
▶ 유효기간 만료 전
* 미사용 쿠폰은 100% e머니로 환불
* 환불방법 : 쿠폰 상세페이지 하단 ‘환불요청’

※최초 교환시 e머니 적립 시점에 따라 환불 e머니 유효기간이 다를 수 있습니다.
- 만료시점이 과거 : 유효기간 1일
- 오늘 만료예정 : 유효기간 1일
- 유효기간 남은 경우 : 유효기간 유지

▶ 유효기간 만료 후
* 사용여부에 관계없이 교환 및 환불 불가

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

10 e머니

Q교환한 e쿠폰 상품에 오류가 있어 사용이 안 됩니다.

A
▶ e쿠폰으로 교환했으나 쿠폰함에 없을 경우, 또는 사용할 수 없는 바코드로 확인될 경우
* 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다._

▶ 교환한 e쿠폰 상품이 단종됐을 경우
* e쿠폰 유효기간 만료 전 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다.

▶ e쿠폰 환불 접수
* 모바일 : 자주묻는질문> 문의하기
* PC : 고객센터 > 문의하기

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

11 e머니

Q아이폰에서 ISP로 결제했는데, e머니 적립이 안됩니다

A
아이폰에서 ISP로 결제 시,
에누리APP이 아닌 외부 브라우저를 통해 결제가 이루어지므로 e머니 적립이 되지 않습니다
불편하시겠지만 ISP가 아닌
다른 결제방법(신용카드변경/앱카드결제) 또는 결제수단(무통장 입금/계좌이체/휴대폰결제)을 이용하여
에누리APP에서 결제부탁드립니다

※ e머니 적립받기 위한 체크사항
- 에누리APP에서 로그인
- 구매 전, e머니 적립대상 쇼핑몰인지 확인
- 반드시 에누리APP을 통해서 결제 후, '결제정보가 확인되었습니다' 메시지 확인

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

12 e머니

Qe머니 적립 쇼핑몰에서 구매했는데 적립되지 않아요

A
▶ 적립 쇼핑몰이더라도, 일부 상품은 적립대상에서 제외될 수 있습니다
구매하신 상품이 적립제외 카테고리 및 서비스에 해당하는 지 확인해주세요

[적립 제외 카테고리/서비스]
- 에누리 앱에서 검색되지 않는 상품
- 지역쿠폰, 배달상품, 여행상품, 항공권, 중고상품, 해외직구

[쇼핑몰 별 적립제외 상품]
- 옥션, G마켓: 중고장터, 여행상품, 항공권, 배달 및 지역쿠폰
- 11번가 : 여행/숙박/항공, 모바일쿠폰 및 상품권, 배달 및 지역쿠폰
- SSG: 도서/음반/문구/취미/여행, 모바일쿠폰 및 상품권
- 위메프 : 모바일쿠폰 및 상품권
- CJmall, GS SHOP : 모바일쿠폰 및 상품권
- 인터파크 : 모바일쿠폰 및 상품권, 배달 및 지역쿠폰, 라이프 서비스 (티켓, 투어, 아이마켓 등)
- 이 외 쇼핑몰에 입점한 제휴 서비스

[일부 쇼핑몰 상품권 및 e쿠폰 적립 안내]
- 적립가능 상품 : 문화/도서/백화점상품권, 영화예매권, 국민관광상품권
- 적립가능 쇼핑몰 : 티몬, 옥션, G마켓

▶ 적립 제외가 아닌데도 구매후 30일 후에도 e머니가 적립되지 않는 경우
주문 정보와 함께 고객문의 > 이벤트/e머니 게시판에 문의 남겨주세요

전달 주신 정보로 구매 내역 확인 및 적립을 도와드리고 있습니다

[구매 내역 전달 방법]
- 문의 글에 에누리 ID와 해당 쇼핑몰에서 주문번호 + 주문금액 + 주문일이 확인 가능한 주문 내역을 캡쳐본을 첨부하여 문의

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.