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e머니
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1 e머니

Q에누리 가격비교 앱 e머니는 어떤 서비스 인가요?

A
에누리 가격비교 앱(APP)을 이용하여, 상품구매 및 이벤트 참여 시 적립 받는 혜택입니다.
적립된 e머니는 My계정 내 쿠폰스토어에서 e쿠폰으로 교환 가능합니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

2 e머니

Qe머니 적립은 어떻게 받을 수 있나요?

A
▶ e머니 적립 방법
- 에누리 앱을 통해 적립대상 쇼핑몰에서 구매를 통한 적립
※ 티몬 및 에누리 해외직구관의 경우 PC 및 모바일 앱/웹에서 로그인 후 구매시에도 구매적립 가능합니다.
- 에누리 이벤트 참여를 통한 적립

▶ 구매적립 기준 및 유의사항
- 적립방법 : 에누리 가격비교 모바일 앱 로그인 → 적립대상 쇼핑몰 이동 → 1천원 이상 구매 → 구매확정(배송완료) 시 e머니 적립
- 적립대상 쇼핑몰: G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, 티몬, 위메프, 쿠팡, GS SHOP, CJmall, SSG (신세계몰, 신세계백화점, 이마트몰, 트레이더스), 에누리 해외직구관, SK스토아, 홈플러스
※ 티몬 및 에누리 해외직구관의 경우 PC 및 모바일 앱/웹에서 로그인 후 구매시에도 구매적립 가능합니다.
- 구매적립 e머니는 구매일로부터 10 ~ 30일간 취소/환불/교환/반품여부 확인 후 적립 됩니다.
- 구매적립 e머니 유효기간 : 적립일로부터 60일 (유효기간 만료 후 재적립 불가)
※ 적립된 e머니는 e쿠폰 스토어에서 다양한 쿠폰으로 교환가능합니다.
- 구매적립 e머니는 최소 10점(구매금액 1천원 이상)부터 적립되며, 1원 단위 e머니는 적립되지 않습니다.
- 구매적립 e머니는 구매확정(구매일로부터 최대 30일) 시점부터 MY 에누리 적립내역 페이지에서 확인 가능합니다.
- 구매금액은 배송비, 설치비, 할인, 쇼핑몰 포인트 등 제외한 금액만 반영됩니다.
- 적립대상 쇼핑몰에서 장바구니에 여러 상품을 담아 한 번에 결제하는 경우 구매건수는 1건이며 구매금액은 통합된 금액으로 e머니 적립 됩니다.

▶ 구매적립 제외 카테고리/서비스
- 에누리 가격비교에서 검색되지 않는 상품
- 모바일쿠폰,상품권 : 상품권, 지역쿠폰, e교환권, e쿠폰 등
- 쇼핑몰 제휴 서비스(배달, 티켓, 해외직구 등) 및 일부 카테고리
ㄴ G마켓 : 중고장터, 실시간 여행, 항공권, 도서/음반, 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 옥션 : 중고장터, 실시간 여행, 항공권, 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 11번가 : 여행/숙박/항공, 모바일쿠폰/상품권
ㄴ 인터파크 : 라이프 서비스(티켓, 투어, 아이마켓 등), 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 티몬 : 특가 판매 상품(슈퍼꿀딜, 슈퍼마트 등), 모바일쿠폰/상품권
ㄴ 위메프 : 모바일쿠폰/상품권
ㄴ GS SHOP, CJmall : 모바일쿠폰/상품권
ㄴ SSG : 도서/음반/문구/취미/여행, 모바일쿠폰/상품권

▶ [모바일쿠폰,상품권 ] 구매적립 기준
- 적립가능 쇼핑몰 : G마켓, 옥션, 인터파크
- 적립가능 상품 (0.2% 적립) : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드), 도서상품권, 백화점상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권
- 백화점상품권 기준 상세
1) 상품명에 '백화점 상품권' 명시된 상품 또는 백화점에서만 사용할 수 있는 상품권만 적립가능
2) 복합상품권 적립불가 (삼성 상품권, 신세계 기프트카드, 롯데카드 상품권, 이랜드 상품권, AK플라자 상품권, 통합 상품권 등)
- 복합 상품권의 경우 사용처에 백화점이 기재되어 있는 경우에도 적립불가
3) 백화점 상품권으로 전환 가능한 포인트 구매 시 적립불가

▶ 구매확인/구매적립 불가한 경우
아래의 경우에는 구매 확인 및 구매적립이 불가합니다.
- 에누리 가격비교 모바일 앱이 아닌 다른 모바일 앱을 통해서 장바구니 또는 관심상품 등록 후 에누리 가격비교 모바일 앱으로 결제만 한 경우
- 에누리 가격비교 미 로그인 후 구매한 경우
- 에누리 가격비교 PC 및 모바일 웹에서 구매한 경우 (※ 티몬 및 에누리 해외직구관은 PC 및 모바일 앱/웹 구매 시에도 가능)

※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

3 e머니

Qe머니를 적립받을 때 필수사항이 있나요?

A
※ e머니 적립 필수 사항

- 에누리APP 로그인은 필수입니다.
- 에누리 APP 안에서 열리는 브라우저를 이용해서 구매해 주세요
- 결제 후 바로 닫지 않고 정보 전송 중 이후 '결제정보가 확인되었습니다' 문구를 확인 후 닫아주세요.
- 오류 발생으로 전달하기를 요청하는 메시지가 노출될 경우 전달하기를 눌러주세요.
(전달하기 실패 시 고객센터에 문의글을 남겨주세요)

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

4 e머니

Q구매 후 적립 받는 e머니는 얼마나 되나요?

A
* e머니는 구매하신 상품의 에누리 카테고리 기준으로 적립되며, 카테고리 별 적립률은 아래와 같습니다.

▶ 카테고리 별 적립률
- 1.5% 적립 : 유아,완구
- 1.0% 적립 : 식품 / 스포츠,레저 / 자동차 / 화장품
- 0.8% 적립 : 컴퓨터 / 도서 / 문구,사무 / PC부품
- 0.3% 적립 : 디지털 / 영상,디카 / 가전(생활,주방,계절) / 패션,잡화 / 가구,인테리어
- 0.2% 적립 : 생활,취미 / 모바일쿠폰,상품권
(※특정 상품에 한하여 적립되오니적립가능 상품은 하단에서 확인해주세요.)

▶ [모바일쿠폰,상품권 ] 구매적립 기준
- 적립가능 쇼핑몰 : G마켓, 옥션, 인터파크
- 적립가능 상품 (0.2% 적립) : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드), 도서상품권, 백화점상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권
- 백화점상품권 기준 상세
1) 상품명에 '백화점 상품권' 명시된 상품 또는 백화점에서만 사용할 수 있는 상품권만 적립가능
2) 복합상품권 적립불가 (삼성 상품권, 신세계 기프트카드, 롯데카드 상품권, 이랜드 상품권, AK플라자 상품권, 통합 상품권 등)
- 복합 상품권의 경우 사용처에 백화점이 기재되어 있는 경우에도 적립불가
3) 백화점 상품권으로 전환 가능한 포인트 구매 시 적립불가


※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

5 e머니

Q구매 후 30일이 지났는데 적립이 되지 않아요.

A
▶ 구매적립 제외 카테고리/서비스
- 에누리 가격비교에서 검색되지 않는 상품
- 모바일쿠폰,상품권 : 상품권, 지역쿠폰, e교환권, e쿠폰 등
- 쇼핑몰 제휴 서비스(배달, 티켓, 해외직구 등) 및 일부 카테고리
ㄴ G마켓 : 중고장터, 실시간 여행, 항공권, 도서/음반, 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 옥션 : 중고장터, 실시간 여행, 항공권, 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 11번가 : 여행/숙박/항공, 모바일쿠폰/상품권
ㄴ 인터파크 : 라이프 서비스(티켓, 투어, 아이마켓 등), 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 티몬 : 특가 판매 상품(슈퍼꿀딜, 슈퍼마트 등), 모바일쿠폰/상품권
ㄴ 위메프 : 모바일쿠폰/상품권
ㄴ GS SHOP, CJmall : 모바일쿠폰/상품권
ㄴ SSG : 도서/음반/문구/취미/여행, 모바일쿠폰/상품권

▶ [모바일쿠폰,상품권 ] 구매적립 기준
- 적립가능 쇼핑몰 : G마켓, 옥션, 인터파크
- 적립가능 상품 (0.2% 적립) : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드), 도서상품권, 백화점상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권
- 백화점상품권 기준 상세
1) 상품명에 '백화점 상품권' 명시된 상품 또는 백화점에서만 사용할 수 있는 상품권만 적립가능
2) 복합상품권 적립불가 (삼성 상품권, 신세계 기프트카드, 롯데카드 상품권, 이랜드 상품권, AK플라자 상품권, 통합 상품권 등)
- 복합 상품권의 경우 사용처에 백화점이 기재되어 있는 경우에도 적립불가
3) 백화점 상품권으로 전환 가능한 포인트 구매 시 적립불가

▶ 구매확인/구매적립 불가한 경우
아래의 경우에는 구매 확인 및 구매적립이 불가합니다.
- 에누리 가격비교 모바일 앱이 아닌 다른 모바일 앱을 통해서 장바구니 또는 관심상품 등록 후 에누리 가격비교 모바일 앱으로 결제만 한 경우
- 에누리 가격비교 미 로그인 후 구매한 경우
- 에누리 가격비교 PC 및 모바일 웹에서 구매한 경우 (※ 티몬 및 에누리 해외직구관은 PC 및 모바일 앱/웹 구매 시에도 가능)

※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.
적립 제외가 아닌데도 구매후 30일 후에도 e머니가 적립되지 않는 경우, 주문 정보와 함께 고객문의 > 이벤트/e머니 게시판에 문의 남겨주세요.

전달 주신 정보로 구매 내역 확인 및 적립을 도와드리고 있습니다

[구매 내역 전달 방법]
- 문의 글에 에누리 ID와 해당 쇼핑몰에서 "쇼핑몰명 / 주문일 / 주문번호 / 상품명 / 결제금액" 의 항목이 모두 확인되도록 주문 내역 캡쳐 이미지를 첨부하여 문의

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

6 e머니

Qe머니 사용은 어떻게 하나요?

A
적립된 e머니는 My페이지에서 e쿠폰으로 교환할 수 있습니다.

▶ e쿠폰 교환 방법

1) 앱(APP) 우측 상단 My페이지                    2) e쿠폰 스토어 메뉴 선택

     

3) 원하는 e쿠폰으로 교환                        4) 쿠폰함에서 교환한 e쿠폰 확인

     

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

7 e머니

Qe머니로 교환한 e쿠폰 사용방법 알려 주세요.

A
교환한 e쿠폰은 My페이지 쿠폰함에서 확인하세요.



e쿠폰은 바코드형과 온라인쿠폰이 있습니다.

▶ 바코드형
오프라인 매장에서 상품 구매 시 쿠폰 제시

▶ 온라인 쿠폰
사용 웹사이트에서 쿠폰번호를 입력해서 사용

※ 상세한 쿠폰 사용방법은 쿠폰의 상세페이지를 확인하세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

8 e머니

Q적립된 e머니는 언제 소멸되나요?

A
유효기간이 지난 e머니는 자동 소멸되며, 소멸된 e머니는 재적립 불가합니다.
e머니 소멸 7일 전, 소멸 안내 Push 알림 발송 (Push 알림 미 동의 시 예외)

▶ 유효기간
- 구매 적립 : 적립일로부터 60일
- 이벤트 적립 : 이벤트페이지 내 별도 게재

▶ 소멸 예정 e머니 확인 방법


* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

9 e머니

Q교환한 e쿠폰 교환 및 환불 되나요?

A
▶ 유효기간 만료 전
* 미사용 쿠폰은 100% e머니로 환불
* 환불방법 : 쿠폰 상세페이지 하단 ‘환불요청’

※최초 교환시 e머니 적립 시점에 따라 환불 e머니 유효기간이 다를 수 있습니다.
- 만료시점이 과거 : 유효기간 1일
- 오늘 만료예정 : 유효기간 1일
- 유효기간 남은 경우 : 유효기간 유지

▶ 유효기간 만료 후
* 사용여부에 관계없이 교환 및 환불 불가

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

10 e머니

Q교환한 e쿠폰 상품에 오류가 있어 사용이 안 됩니다.

A
▶ e쿠폰으로 교환했으나 쿠폰함에 없거나 사용할 수 없는 바코드로 확인될 경우
* 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다.

▶ 교환한 e쿠폰 상품이 단종됐을 경우
* e쿠폰 유효기간 만료 전 에누리 고객센터로 문의주시면 100% e머니로 환불해 드립니다.

▶ e쿠폰 환불 접수
* 모바일 : 자주묻는질문 > 문의하기
* PC : 고객센터 > 문의하기

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

11 e머니

Q아이폰에서 ISP로 결제했는데, e머니 적립이 안됩니다

A
아이폰에서 ISP로 결제 시,
에누리APP이 아닌 외부 브라우저를 통해 결제가 이루어지므로 e머니 적립이 되지 않습니다
불편하시겠지만 ISP가 아닌
다른 결제방법(신용카드변경/앱카드결제) 또는 결제수단(무통장 입금/계좌이체/휴대폰결제)을 이용하여
에누리APP에서 결제부탁드립니다

※ e머니 적립받기 위한 체크사항
- 에누리APP에서 로그인
- 구매 전, e머니 적립대상 쇼핑몰인지 확인
- 반드시 에누리APP을 통해서 결제 후, '결제정보가 확인되었습니다' 메시지 확인

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

12 e머니

Qe머니 적립 쇼핑몰에서 구매했는데 적립되지 않아요

A
※ 적립대상 쇼핑몰이더라도, 일부 상품은 적립대상에서 제외될 수 있습니다. 구매하신 상품이 적립제외 카테고리 및 서비스에 해당하는 지 확인해주세요.

▶ 구매적립 기준 및 유의사항
- 적립방법 : 에누리 가격비교 모바일 앱 로그인 → 적립대상 쇼핑몰 이동 → 1천원 이상 구매 → 구매확정(배송완료) 시 e머니 적립
- 적립대상 쇼핑몰: G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, 티몬, 위메프, 쿠팡, GS SHOP, CJmall, SSG (신세계몰, 신세계백화점, 이마트몰, 트레이더스), 에누리 해외직구관, SK스토아, 홈플러스
※ 티몬 및 에누리 해외직구관의 경우 PC 및 모바일 앱/웹에서 로그인 후 구매시에도 구매적립 가능합니다.
- 구매적립 e머니는 구매일로부터 10 ~ 30일간 취소/환불/교환/반품여부 확인 후 적립 됩니다.
- 구매적립 e머니 유효기간 : 적립일로부터 60일 (유효기간 만료 후 재적립 불가)
※ 적립된 e머니는 e쿠폰 스토어에서 다양한 쿠폰으로 교환가능합니다.
- 구매적립 e머니는 최소 10점(구매금액 1천원 이상)부터 적립되며, 1원 단위 e머니는 적립되지 않습니다.
- 구매적립 e머니는 구매확정(구매일로부터 최대 30일) 시점부터 MY 에누리 적립내역 페이지에서 확인 가능합니다.
- 구매금액은 배송비, 설치비, 할인, 쇼핑몰 포인트 등 제외한 금액만 반영됩니다.
- 적립대상 쇼핑몰에서 장바구니에 여러 상품을 담아 한 번에 결제하는 경우 구매건수는 1건이며 구매금액은 통합된 금액으로 e머니 적립 됩니다.

▶ 구매적립 제외 카테고리/서비스
- 에누리 가격비교에서 검색되지 않는 상품
- 모바일쿠폰,상품권 : 상품권, 지역쿠폰, e교환권, e쿠폰 등
- 쇼핑몰 제휴 서비스(배달, 티켓, 해외직구 등) 및 일부 카테고리
ㄴ G마켓 : 중고장터, 실시간 여행, 항공권, 도서/음반, 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 옥션 : 중고장터, 실시간 여행, 항공권, 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 11번가 : 여행/숙박/항공, 모바일쿠폰/상품권
ㄴ 인터파크 : 라이프 서비스(티켓, 투어, 아이마켓 등), 모바일쿠폰/상품권(일부 적립가능)
ㄴ 티몬 : 특가 판매 상품(슈퍼꿀딜, 슈퍼마트 등), 모바일쿠폰/상품권
ㄴ 위메프 : 모바일쿠폰/상품권
ㄴ GS SHOP, CJmall : 모바일쿠폰/상품권
ㄴ SSG : 도서/음반/문구/취미/여행, 모바일쿠폰/상품권

▶ [모바일쿠폰,상품권 ] 구매적립 기준
- 적립가능 쇼핑몰 : G마켓, 옥션, 인터파크
- 적립가능 상품 (0.2% 적립) : 문화상품권(해피머니, 컬쳐랜드), 도서상품권, 백화점상품권, 영화예매권, 국민관광 상품권
- 백화점상품권 기준 상세
1) 상품명에 '백화점 상품권' 명시된 상품 또는 백화점에서만 사용할 수 있는 상품권만 적립가능
2) 복합상품권 적립불가 (삼성 상품권, 신세계 기프트카드, 롯데카드 상품권, 이랜드 상품권, AK플라자 상품권, 통합 상품권 등)
- 복합 상품권의 경우 사용처에 백화점이 기재되어 있는 경우에도 적립불가
3) 백화점 상품권으로 전환 가능한 포인트 구매 시 적립불가

▶ 구매확인/구매적립 불가한 경우
아래의 경우에는 구매 확인 및 구매적립이 불가합니다.
- 에누리 가격비교 모바일 앱이 아닌 다른 모바일 앱을 통해서 장바구니 또는 관심상품 등록 후 에누리 가격비교 모바일 앱으로 결제만 한 경우
- 에누리 가격비교 미 로그인 후 구매한 경우
- 에누리 가격비교 PC 및 모바일 웹에서 구매한 경우 (※ 티몬 및 에누리 해외직구관은 PC 및 모바일 앱/웹 구매 시에도 가능)

※ e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.
적립 제외가 아닌데도 구매후 30일 후에도 e머니가 적립되지 않는 경우, 주문 정보와 함께 고객문의 > 이벤트/e머니 게시판에 문의 남겨주세요.

전달 주신 정보로 구매 내역 확인 및 적립을 도와드리고 있습니다

[구매 내역 전달 방법]
- 문의 글에 에누리 ID와 해당 쇼핑몰에서 "쇼핑몰명 / 주문일 / 주문번호 / 상품명 / 결제금액" 의 항목이 모두 확인되도록 주문 내역 캡쳐 이미지를 첨부하여 문의

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

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