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1 해외직구

Q에누리 해외직구는 서비스는 어떤 서비스 인가요?

A
에누리 해외직구는 500개 이상의 해외 주요 쇼핑몰을 쉽게 찾고 빠르게 구매할 수 있도록 도와주는 서비스 이며, 에누리를 경유하여 구매 시 결제 금액의 일부를 e머니로 적립해드리는 혜택을 드리고 있습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

2 해외직구

Q에누리 해외직구에서 e머니는 어떻게 적립 받을 수 있나요?

A
에누리 해외직구에서 e머니 적립 방법은 다음과 같습니다.


[e머니 적립 방법]

1. 에누리 로그인을 하세요.

2. 에누리 해외직구 웹 페이지 또는 모바일 WEB/APP에서 원하는 해외 쇼핑몰로 이동하세요.
(에누리를 경유하지 않을 경우 적립이 안될 수 있습니다.)

3. 해외 쇼핑몰에서 결제 후 e머니가 자동 적립됩니다. 단, 구매 확정 여부를 확인하기 위하여 결제 후 30일 ~ 70일 이내 적립 됩니다.

※ e머니는 주문 시점 고시환율을 적용하여 계산됩니다. e머니가 적립되지 않을 경우 고객센터로 문의주세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

3 해외직구

Qe머니를 적립받기 위한 필수사항이 있나요?

A
아래 내용을 확인하시고 구매하시면 e머니를 이상없이 적립 받을 수 있습니다.

1. 에누리 로그인 꼭 해주세요.
 단, SNS계정으로 이용하시는 고객님께서는 본인인증 후 구매 시 적립 받을 수 있습니다.

2. 해외 쇼핑몰로 이동 하기 전 에누리를 경유해주세요. (에누리 이동화면이 표시 되었는지 확인해 주세요.)

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

4 해외직구

Q적립 받는 e머니는 얼마나 되나요?

A
에누리 해외직구에서 구매 시 쇼핑몰에 표시된 적립률이 적용되어 e머니가 적립됩니다.

고객님의 결제 금액을 결제 시점의 환율을 적용한 후 해당 쇼핑몰에 표시된 적립률을 적용됩니다.

단, 배송비, 쿠폰금액을 제외한 실제 결제 금액을 기준으로 적립되며, 구매환율 또는 수수료에 따라 달라 질 수 있습니다.

또한, 최소 1,000원 이상 구매 시 적립되며 1점 단위는 적립되지 않습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

5 해외직구

Qe머니는 구매 후 언제 적립되나요?

A
에누리 해외직구를 경유하여 주문이 정상적으로 완료된 경우, 결제 후 30일 ~ 70일이내 자동 적립 됩니다.
또한, 영업일 기준 7일 에누리 마이페이지에서 확인 및 적립 예정 금액을 확인할 수 있습니다.

[예외]
1. 일부 상점의 경우 구매 확정이 필요하며, 확정일 기준으로 30일 ~70일 후 자동 적립 됩니다 (예: AliExpress)
2. 호텔, 항공권 등 예약 사이트의 경우 예약 상품 사용일 기준 70일 이후자동 적립 됩니다.

※ 쇼핑몰 별 적립시기가 다르므로 구매 전 쇼핑몰안내 페이지에서 체크포인트를 반드시 확인 해주세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

6 해외직구

Qe머니는 어디서 사용 할 수있나요?

A
적립된 e머니는 PC/M e쿠폰 스토어에서 다양한 e쿠폰으로 교환할 수 있습니다.

[PC e쿠폰 스토어]
- 마이 에누리 > 좌측 메뉴 중 ‘e쿠폰 스토어‘ 선택 > 원하는 쿠폰으로 교환

[Mobile e쿠폰 스토어]
- 에누리 APP > 마이 에누리 > ‘e쿠폰 스토어’ 클릭 > 원하는 쿠폰으로 교환

※ 단, 보완을 위해 Mobile WEB 에서는 e쿠폰을 교환할 수 없으므로 이용에 참고 부탁드립니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

7 해외직구

Q구매 후 70일이 지났는데 적립이 되지 않아요.

A
e머니가 자동으로 적립되지 않는 경우는 다음과 같으며, 이용에 참고해 주시길 바랍니다.

1. 에누리에서 제공하는 쿠폰 외 다른 쿠폰/코드 사용한 경우 (특정 개인에게 발송된 할인코드 혹은 타캐시백 사이트 제공 코드)

2. 에누리 해외직구를 경유하지 않고 쇼핑몰 자체 웹(WEB), 앱(APP) 혹은 바로접속하여 결제된 경우

3. 에누리 해외직구가 아닌 타사이트로 경유한 경우

4. 네트워크가 일시적으로 끊긴 후 에누리를 다시 경유 하지 않은 경우

5. 경유 한 번에 여러 주문건을 결제할 경우 (1회 경유 당, 1개의 주문건 인정)

6. 주문완료 후 변심 또는 쇼핑몰의 주문/결제문제로 해당 주문을 변경/취소하는 경우

또한, e머니 적립 누락을 방지하기 위해 구매하실 제품을 장바구니에 담으신 후 에누리를 재공유하여 바로 구매하시는걸 추천드립니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

8 해외직구

Q에누리 해외직구에서 적립받은 e머니는 언제 소멸되나요?

A
에누리 해외직구로 적립 받은 e머니는 ‘구매적립’으로 구분 되며 적립일로부터 60일 동안 사용 가능합니다.

[유효기간]
- 구매 적립 : 적립일로부터 60일
- 이벤트 적립 : 이벤트페이지 내 별도 게재

유효기간이 지난 e머니는 자동 소멸되며, 소멸된 e머니는 재적립 불가합니다.
e머니 소멸 7일 전, 소멸 안내 Push 및 알림톡이 발송 되므로 꼭 확인해주세요.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

9 해외직구

Q에누리 해외직구로 구매한 주문의 주문 취소 및 교환, 반품은 어떻게 하나요?

A
에누리 해외직구는 고객님의 구매에 대한 e머니 적립에 대한 혜택만을 제공하고 있으며,
주문 현황, 반품, 교환 또는 결제/배송 관련 문의는 구매하신 쇼핑몰 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.

10 해외직구

Q결제 된 금액과 적립 금액이 동일하지 않습니다. 왜 그런가요?

A
e머니는 배송비, TAX, 포인트결제, 쿠폰 할인금액을 제외한 실제 결제 금액 기준으로 적립되며, 구매 시점의 고시환율이 적용 됩니다.
또, 최소 원화 기준 1,000원 이상 구매 시 적립이 가능하며, 1점 단위는 적립되지 않습니다.

이에 e머니 적립금 문의는 구매하신 상점 주문내역 을 첨부하여 에누리 고객센터로 접수해 주시면 빠르게 확인을 도와 드릴 수 있습니다.

* 답변이 충분하지 않으셨다면 문의하기를 이용해주세요.